销售的定义及应具备的心态.pptVIP

打造专业化销售终端 一、何谓销售？ 销售的基本概念：何谓销售 销售对每个人或许有相同或不同的定义，但在市场竞争的环境中，销售代表着 销售就是一种发现及满足顾客需要的过程。如果要有效进行这个过程，你首先必须辩认顾客有使用你的产品或服务的需要 销售的3项基本原则 知书达理 善解人意 一诺千金 知书达理 * 了解产品知识 * 了解谁在使用 了解公司的所有资源 善解人意 * 有礼貌/准时 * 了解顾客的需求 尊重 一诺千金 * 与顾客保持联络 * 言而有信 * 不断追踪/了解顾客的近况 销售终端 销售终端是指产品销售渠道的最末端，是产品到达消费者完成交易的最终端口，是商品与消费者面对面的展示和交易的场所。通过这一端口和场所，厂家、商家将产品卖给消费者，完成最终的交易，进入实质性消费；通过这一端口，消费者买到自己需要并喜欢的产品。 销售人员——销售真谛 销售人员没有准备就准备失败，就如企业经营没有计划就计划倒闭。 在销售领域中不是简单地凭着自己的冲劲、热劲和一时之趣就出市场了，你要从你的内心中去了解和掌握销售的真谛，当一个人不了解销售真谛和不具备销售意识的时候，当你对自己的定位不明确的时候，那么你销售的结果是不一样的。在销售领域中，销售员的出发点不一样、观念不一样、动机不一样，到最后的结果自然是有差异化的。所以首先你要具备的第一武器就是：掌握销售真谛。 销售真谛 我们在销售过程中销的是什么？ 自己 我们在销售过程中售的是什么？观念 在买卖的过程中客户买的是什么？感觉 我们在买卖过程中卖的是什么 ？ 好处 客户真正要的是什么？ 方案 我们在推销什么？ 1.推销理念 2.推销品牌 3.推销商品 买什么？ （顾客心理） 为什么买？（购买动机） 我们是谁？ 导购员 什么是导购？ 1.是为顾客提供服务。 2.是帮助顾客做出最佳购物选择 我们的顾客是谁？ 是上帝？ 是朋友？ 还是…… 顾客应该是我们的衣食父母,没有顾客的买就没有我们的卖,自然也就没有利润的产生,没有我们可观的工资!所以请好好的对待我们的每位顾客。 心态决定命运 销售人员应具备的十大心态 积极的心态 　 积极的人像太阳,走到哪里哪里亮 　 消极的人像月亮,初一十五不一样 主动的心态 　 给自己增加机会 　 没人告诉你,而你正做着恰当的事情 空杯的心态 　 循序渐进,每天进步一点 虚心接受批评让你更优秀 要等上高峰,就必须弯腰 活到老,学到老 不断的给自己充电 包容的心态 海纳百川有容乃大 水至清则无鱼 能容人方能容天下 自信的心态 在困难面前要勇敢面对,告诉自己行的 敢于挑战自己的不足之处,从而提升自 己的综合能力 行动的心态 心动不如行动 把想法要落实到工作中去 成功只存在于行动中 给予的心态 要索取，首先学会给予。没有给予，你 就不可能索取 付出未必有回报,不付出肯定没有回报 老板的心态 成本意识 主人翁意识 顾客意识 感恩的心态 感谢父母、朋友、社会…… 　 　 你愿意自己的人生是跳蚤的人生吗? 我是一切的根源 改变自己，才能改变人生．   三种人: 一、改变先要改变观念 为什么世界上有穷人和富人之分？ 为什么世界上有穷人和富人之分？ 换个角度,大不相同 绝不为自己找借口 换个方式,不要给自己设限 二、改变必须破除四扇门 三、如何打破四扇门 偷懒的成本是失去工作 享乐的成本是虚度年华 管理好时间,就能做的更好 给自己一份好的规划 (例如近五年的目标生活是什么样的) 享受生命,珍惜你现在的一切 没有天上掉馅饼的事情,所有的东西都是你努力付出才会有的 四、改变命运最有效的方法 五、改变必须形成习惯 一幅对联 送你28个字 “霸（八）气”歌诀 入行是你一种 福气 做人做事要有 志气 受挫千万不要 怨气 逆境中要提升 勇气 被刁难时谨记 忍气 待人处事保持 和气 在起跌中磨练 脾气 坚持必定扬眉 吐气 和大家共勉的几个方面 关注细节,才能做的更好 有缺点,要懂得改进 责任到此,不要推卸 找到对手 一切的困难都要乐观的面对 “成功是熬出来的” 赢别人先赢自己 在职业中败下阵来的往往是 耐不住创业的艰苦 对事业没有独立思考 经营方式平淡无奇 已成功了而守不住江山的人 陷入自我满足 分心于事业之外的闲杂事情 将自己看成能力超凡总之，人们往往