全面质量管理 分析.ppt

全面质量管理 公司简介 河北华大电力通讯设备公司，前身为河北省衡水市广播电视铁塔厂，随着在全国范围内业务的发展，于1998年进行企业内部改制的升级，现为河北华大电力通讯设备有限公司。河北华大电力是一家为广大客户设计、生产、安装各类型铁塔及钢结构制品的专业企业。公司坐落在河北省交通四通八达的衡水市武邑新区宁武路南侧，占地面积156650平方米。通过多年的积累、建设和发展，固定资产值达5000万元。?????公司秉承以人为本、科技领先、质量第一的创业精神，建有年生产能力达3.8万吨的现代化铁塔生产基地,现有：公司员工268人，高级工程师5名，工程师12名，助理工程师16名，高级会计、经济师3名。从事着规化、设计、科研等项目，拥有一支技术精、实干能力强、能打硬战的专业施工维护队伍，具备雄厚的施工能力，丰富的专业建设施工经验。?????公司珍惜现有的业绩，更加百倍努力地为公司的长远发展，争取同类企业的一流，而开拓铸造新辉煌。????? ????公司的企业理念是：开拓、发展、高效、创一流。给用户的承诺是：质量第一、服务满意、顾客至上。产品的质量上百分之百的合格率，让顾客满意放心，为此公司赢得了广大市场，并得到用户的赞誉。?????多年来公司致力于新技术、新工艺、新产品的开展与运用，同时分析、研究国内外市场的需求和动向，与国际市场接轨，配合ISO9000：2000质量管理体系和电脑放样系统、信息安全管理系统的全面应用，使公司真正实现了全面现代化管理。?????通过创业和发展，我们更加清醒地懂得，今天所取的成绩是全国广大用户对我们的支持和厚爱，致此我们对过去支持、合作的新老朋友表示真挚的谢意。?????跨入二十一世纪的今天，面对激烈的市场竞争，我们做好了充分的准备去迎接新的挑战创造新的辉煌。 该公司全面质量管理的表面情况 1.公司的质量方针 从该公司的企业理念和给用户的承诺两方面，反映了公司以客户为中心，员工为基本，持续改进产品质量，通过与客户的互利互惠，以及对技术的改造和创新，不断发展公司自身品牌产品，持续满足顾客的期望和要求，以追求卓越的精神，走质量效益型发展道路。 2.产品的质量情况 该公司自成立以来，公司不断引进、推行全面质量管理，以技术不断创新、质量不断改进，满足客户的需求。形成了“突出质量是公司生产经营指导思想的中心，突出全面质量管理是公司推进企业管理现代化的中心”的具有公司特色的生产经营管理模式，走出了一条质量效益型发展企业的道路。其核心是以质量求生存，求发展。其特征是以推行全面质量管理为手段，全面实现企业的经营战略目标：在经营战略上追求高目标，在品种质量上追求高标准，在经营作风上追求高信誉，在经济技术上追求高水平，在管理机制上追求高效能，在队伍建设上追求高素质。经过不断实施全面质量管理，质量损失大幅度降低，有效的克服了生产加工中的困难，废品、返工品得到有效地控制。产品综合质量得到顾客的满意、好评。公司将坚持以市场为导向，以管理创新和技术创新为核心，实施精品名牌战略，走质量诚信之路。 3.质量信息管理系统信息 该公司按照国际上的做法，导入了一个信息安全管理系统。以此手段消除了信息安全风险，统筹规划，全面管理。质量信息管理是质量管理的一个必不可少的重要环节，在企业的质量管理中收集大量的质量信息，这些信息存在于各种资料、报告中，他们集中反映了质量管理活动的各方面，对于质量信息进行全面、有效的管理，是提高产品质量、服务质量和工作质量的基本保证。质量信息系统需要好的质量检查制度，通过质量管理的信息化可以带动检查制度的信息化。这样公司大大提高产品合格率，降低产品质量成本。充分发挥在线监督在质量管理中的作用，建立了一个高效灵敏的质量系统反馈体系。利用信息平台进行质量管理各工序之间的联系，设计工序间信息传递、处理、反馈流程及信息内容，并且利用该系统检查各工序的工序质量和人员的工作质量。 问题所在 1.实施ISO质量管理体系的情况 华大电力通讯设备有限公司通过了ISO9000国际质量认证体系，但在实际的工作当中根本没有按照该体系所要求的那样以顾客为中心，通过系统的方法和过程的方法，全员参加以实现产品的持续改进，只是把通过ISO9001质量管理认证体系当做一种参与市场竞争时的砝码，没有认真履行其中的要求。ISO9000标准中质量记录的控制中要求制定并保持质量记录，以提供质量管理体系符合要求和有效运行的证据。华大公司中的质量记录虽然制定并保持了一定的记录，但是大都是为了应付通过质量认证才凭空编制的虚表。 2.全员质量意识淡薄 一个企业质量的好坏，光依靠领导的重视、完善的组织系统、全面的信息安全系统是不够的，人员对质量的把握及控制，是企业发展、提升产品质量的重要因素，甚至直接影响到企业的兴衰。当我们评价质量一个企业质量好