第八章群体心理PPT.pptVIP

第八章 群体心理 第一节 群体概述 一、群体（group）的定义 群体是一个具有共同规范的个体的集合。这些个体具有不同的角色定位，在追求共同目标的过程中相互作用。 如学校的班级，教研室，工厂的班组，机关的办公室，不同单位的领导班子等 二、群体的类型 三、加入群体的理由 四、群体的发展阶段 群体发展的四阶段模型 第二节 工作群体结构 一、工作角色（work role） 工作角色是对组织中某一特定职位所期望的行为模式 分为三类： 任务导向的角色 关系导向的角色 自我导向的角色 二、工作群体规模（scope） 群体规模能影响群体的整体行为 因素 群体规模 小 大 群体内部相互作用 较少，较容易 较多，较难 群体一致性 较高 较低 工作满意度 较高 较低 缺勤率 较低 较高 流失率 较低 较高 生产率 无明显关系 社会性磨洋工 较少 较多 社会性磨洋工（social loafing） 是指一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，也称社会懈怠 如三个和尚没水吃 原因： 1.群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责 2.群体责任的扩散 ——个人投入与群体产出之间的关系模糊 关于群体规模有趣的结论： 成员为奇数的群体比成员为偶数的群体更受欢迎 三、工作群体规范（norms） 规范，是群体成员共同遵守的一些行为标准。以最少的外部控制影响群体成员行为的手段 讨论： 学生群体中有哪些非正式规范？ 四、身份系统（status） 一位人在群体内可能由于下列因素具有很高的身份系统——地位： （一）为什么需要身份系统 （二）赋予个体身份的途径 1.办公室的位置 2.家具，如较大的写字台 3.内部装饰，如地毯、挂画、窗帘 4.方便的办公设施，如计算机，电话，传真 5.所用的装备的质量与新度，如新型汽车 6.着装式样，包括工作制服 7.享受优越条件，如俱乐部成员，专用公司小汽车 8.职务称号 9.人员配备，如私人秘书 社交礼仪中的身份问题 1.行走： 道路行走 楼梯 电梯 走廊 2.乘车：轿车，中型客车 3.会议： 4.就餐：桌次排列，位次排列 怀特的研究 饭店中，饭店侍者把顾客的菜单直接递交给结帐人员，这意味着，地位低的侍者在交往中占了主动地位。后来，把菜单挂起来，结帐人员认为有必要，才拿过来结帐，这样结帐人员占据主动地位了。 怀特的研究 在厨房中，那些把菜单交给厨师，然后把做好的菜端出去的服务人员，无论服务人员明确或不明确地催促厨师“加快速度”，在他们之间都会产生冲突。 有一个交菜单的人与厨师几乎没有发生冲突，因为他要先把菜单交给厨师，然后告诉厨师，菜做好之后就叫他过去端菜。 五、群体一致性 群体凝聚力（cohesiveness）：群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。 六、群体成员关系分析图 莫雷诺 测试：群体成员关系 1.你愿意和谁一起去看电影？ 2.如果参加知识竞赛，你愿意和谁搭档？ 3.当你有了烦心的事愿意找谁诉说？ 4.学习上你愿意听谁的主意？ 5.周末你愿意和谁一起结伴出游？ 6.当你有困难的时候愿意找谁帮忙？ 7.当你情绪不好时，谁讲笑话逗你开心？ 8.你愿意和谁一起做课题？ 9.当你灰心丧气时，谁会鼓励你？ 10.当你做出重大的决策时，你愿意听谁的意见？ 案例： 研究生小苏分配到一家研究所，立即参加了一项营养食品的研究工作。同组除组长外，还有三位工程师。 小苏初来乍到，对工作相当认真，碰上困难问题，会自动加班到深夜，查文献，上机，总要尽快搞个水落石出。由于她的蹋实勤奋，总是比别的同事提前几天完成工作。她总是闲不住，任务一完成，就去找主任要新的任务干。有时，她问别的三位工程师，能不能把他们手头的活分点给她，好帮他们加快进度，但每次都遭到断然回绝。 她工作五个月后，她的组长找到主任，要求把她调离该组，理由是她来之后，组里的气氛乱糟糟的，全组的工作都受影响。