第七章旅游消费者人格1.pptVIP

江西财经大学旅游学院 江西财经大学旅游学院 第七章 旅游消费者人格 第一节 人格本质与旅游消费行为 第二节 人格结构与旅游消费决策 * 江西财经大学旅游学院 * 第一节 人格本质与旅游消费行为 人们为什么要旅游？在旅游活动中为什么有人愿意乘飞机而不愿意坐火车？为什么有些旅游点、饭店、活动项目受到人们的喜爱，而有些则遭到冷落？这涉及到人的旅游动机和人格两个问题。人格和动机是很难分开的两个概念。当我们在讨论动机时，常涉及到人格问题，反过来我们要讨论人格时，也必然要涉及到动机问题。那么，什么是人格？人格是怎样影响人的旅游行为的呢？这就是本章要探讨的问题。 * 江西财经大学旅游学院 *  一、人格特质与旅游消费行为 （一）人格的概述 人格是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的、带有一定倾向的、稳定的心理特征的综合。 人格是全面整体的人,是持久统一的自我，是有特色的个人社会化的个体。 人格特质是一种能引发人们行为和主动引导人的行为，使个人面对不同种类的刺激都能做出相同反应的心理结构。 * 江西财经大学旅游学院 * （二）人格特质的构成 1、社会心理学家孙本文认为，主要的人格特质有六各方面： (1) 智能的特质即智慧与才能 (2) 意志的特质即推动力及其恒久性 (3) 感情感特质即气质 (4) 应负社会环境的特质即自我表现和主动性 (5) 感受社会影响的特质即社会性 (6) 品格的特质即对人对事正当不正当的态度 心理学研究表明，人格特质与旅游行为有一定相关性 * 江西财经大学旅游学院 * 2、特质论 特质论认为，人格是由许多特质要素构成的。所谓特质，是指在人的行为中一贯性的具有倾向性的东西，如诚实、友好等。阿尔巴特是人格特质论的创始人，他认为特质是个体人格中的“心理结构”，特质既能激发行为，又可以知道行为。它存在与个体内部，不能直接观察到，只有通过推断才能得到。他认为人格特质是每个人以其胜利为基础的一些持久不变的性格特征。他将人的特质分为以下三大类： * 江西财经大学旅游学院 * （1）? 首要特质 特质论中的首要特质是指足以代表个人独特个性的特质。 （2）? 中心特质 特质论中的中心特质是指代表个人性格的几方面的特征。 （3）? 次要特质 所谓次要特质是指代表个人仅仅在某些情境下表现的性格特征。 * 江西财经大学旅游学院 * 3、精神分析论 在所有的人格理论中，内容最复杂而且影响最大的是弗洛伊德创立的精神分析理论。精神分析理论分为经典的（即弗洛伊德的）精神分析理论和新精神分析理论两种。在此我们主要介绍弗洛伊德关于人格结构的理论。 在弗洛伊德看来，人格是一个整体，在这个整体之内包括着彼此关联且相互作用的三个部分，分别称为本我、自我、超我。由于这三个部分的交互作用而产生的内驱力，支配了个人所有的行为。 * 江西财经大学旅游学院 * 1、? 本我 本我是人格结构中最原始的部分，是遗传下来的本能。 2、? 自我 自我是个体在与环境的接触中由本我发展而来的人格部分。 3、? 超我 超我是在人格结构中居于管制地位的最高部分，是由于个人在社会化的过程中将社会规范、道德标准、价值判断等内化之后形成的结果。 * 江西财经大学旅游学院 * 4、学习论 学习理论认为学习是人格形成的决定因素。学习主要有古典条件学习、操作条件学习和社会学习。目前社会学习的作用在人格形成上尤其受到重视。在此主要介绍班杜拉的社会学习理论。班杜拉认为学习是有机体和环境的相互作用的过程。社会学习理论不同意斯金纳的操作学习理论，它认为学习在没有强化或奖赏的情况下也可以发生，强化或奖赏只是促使这种已经习得的行为表现出来。 * 江西财经大学旅游学院 * 二、人格类型与旅游决策 个性倾向与旅游行为 美国心理学家帕洛格将个性心理特征分为心理中心型与他人中心型。帕洛格对不同类型旅游者的旅游行为做了大量的调查，发现在许多方面都存在明显的差异（见表）。 * 江西财经大学旅游学院 * 表 心理中心型与他人中心型旅游者的行为特点 * 江西财经大学旅游学院 * 心理中心型（安乐小康型） 他人中心型（追新猎奇型） 选择熟悉的旅游目的地 选择人迹罕至的旅游地 喜欢熟悉的旅游活动 喜欢获得新鲜经历和享受新的喜悦 选择日光浴和游乐场所，包括相当程度无拘无束的休息 喜欢新奇的、不寻常的旅游场所 活动量小 活动量大 喜欢乘车前往旅游地 喜欢坐飞机去旅游目的地 喜欢正规的旅游设备，例如设备齐全的旅馆、家庭式的饭店以及旅游商店 旅游设备只要一般或较好旅馆和伙食，不一定要现代化的大型旅馆，不喜欢专门吸引旅游者的商