会议服务机构经营与服务规范.pdf-ICS03.200解析.PDFVIP

ICS 03.200 A 12 LB 中 华 人 民 共 和 国 旅 游 行 业 标 准 LB/T059—2016 会议服务机构经营与服务规范 Management service standardsofconferenceorganizers （报批稿） 2016-12-19发布 2017-05-01实施 中华人民共和国国家旅游局 发 布 LB/T 059—2016 目  次 前言II 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 术语和定义1 4 基本要求1 5 会议服务要求2 6 管理要求5 7 服务质量改进6 I LB/T 059—2016 前  言 本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草和编制。 本标准由全国旅游标准化技术委员会提出、发布、归口。 本标准起草单位： 上海市旅游局、上海旅游会展推广中心。 本标准起草人：程梅红、陈平、汪剑明、林章林、杨正 II LB/T 059—2016 标准名称 1 范围 本标准规定了会议服务机构的基本要求、会议服务要求、管理要求、服务质量改进。 本标准适用于在中国境内注册的或在境内设有分支机构的会议服务机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 30520-2014 会议分类与术语 GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游设施与服务符号 3 术语和定义 GB/T 30520-2014 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 会议 conference 在特定的时间和空间，通过发言、讨论、演示、商议、表决等多种形式以达到议事协调、交流信息、 传播知识、推介联络等目的的一定人数的群体活动。 ［GB/T 30520-2014，术语，3.1.1 ］ 3.2 国际会议 international conference 由来自3个或3个以上的国家或地区（含港澳台）的代表参加的会议、或境外参会代表占全部参会人 数40% （含）以上的会议。 ［GB/T 30520-2014，术语，3.1.2 ］ 3.3 会议服务机构 conference organizers 接受会议主办方或会议委托方委托，管理会议、负责会议活动的履行，为会议提供部分或全