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会 展 管 理 第一章 会展与会展业概述 一、会展 会议、展览等集体性活动的简称，是指在一定地域空间，由多个人集聚在一起形成的，定期或不定期的集体性的物质、文化、信息交流活动。 1、构成 公司业务会议、奖励旅游、协会/团体组织会议和展览活动的总称。 M：meeting I ：incentive tourism C：conference E：exhibition 2、会议 有三人或三个人以上参与的、有组织、有目的的一种短时间聚集的集体活动方式。 目的性很强的社会交往活动 有一定的组织和计划 3、展览 展览或展览会是一种在预期的地点、日期和时限内，通过物品的展示，达到产品、服务、信息交流的社会活动形式。 4、会议和展览的关系 （1）区别： 概念不同 （2）联系：展中有会，会中有展 集体性活动 有一定的目的性 社会交流活动 二、会展业概述 1、概念 由会展经济运行而引起的相互联系、相互作用、相互影响的同类企业的综合。 2、形成条件 经济条件：基础设施条件 国际经济环境 社会文化条件 制度条件 3、市场运作机制 （1）参与主体 政府：产业的成熟度 会展计划者：产生单位 专业会议组织者：PCO、CHA 目的地管理公司：DMC 会议展览中心：硬件、软件 展商和会议代表： 观众：专业、普通 其他中介组织：行业协会等 （2）运作机制 会议市场参与机制： PCO 会议计划者 DMC 会议买家 展览市场参与机制： 展览公司 主办单位 DMC 展商 观众 第二节 会展管理概述 二、管理的性质 为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程； 管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的； 管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标； 管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。 三、管理的五大职能 1、计划和决策：planning 计划指设定组织的目标，研拟达成目标的策略，并建立机制以协调达成组织目标的活动。 决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 2、组织：organizing 决定达成组织目标必须执行的任务，由谁来执行，这些任务如何加以群组，谁必须向谁报告，由谁来做决策。 3、领导：leading 激励员工，指挥他人的活动，选择有效的沟通管道，和解决冲突。 4、控制 ：controlling 监督组织的绩效，并与原先设定的目标相比较，修正偏离标准的地方，以使组织朝既定目标迈进。 5、创新：creating 一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动 。 四、会展管理的研究内容 * * 第一节 会展与会展业概述 一、管理的概念 指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 会展项目管理 会展场馆管理 计划和决策 组织 会展人力资源管理 领导 会展危机管理 *