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读懂沟通的艺术 读懂沟通的艺术 “情绪力量”系列的三本书从女性的视角切入，通过一系列简单明了的案例，告诉我们如何在亲密关系中进行语言的沟通，告诉我们如何爱自己和最亲密的人。 　　“我最深爱的人，伤我却是最深”，这句歌词能够引起很多人的共鸣。情侣，夫妻，以及父子、母子、父女、母女之间，都可谓最为亲密的亲人，也非常清楚彼此之间的深情，但却很难避免和停止伤害对方。 　　你或许想提出一个建议，完全是为了对方好，但是话一出口，就变成了干涉，甚至听上去会有嘲讽、指责的意味，这种情况下，对方必然要展现防御乃至反击的姿态。 　　你发现你错怪了对方，这要在工作场合、普通的社交场合，你会毫无犹豫地道歉，但在家人面前，你就是说不出那句抱歉。 　　对方跟你说话时，语气让你感到不适，你会忽略对方究竟说了什么而去计较态度问题。 　　…… 　　这究竟是为什么？我们从他人那里获得以及自己生活积累的经验都告诉我们，要维系亲密关系，就要坦诚相见，可以在没有心理负累的情况下道出心声。没有人喜欢说一句话前都要想上半天，所谓真情流露也要比装腔作势更受欢迎。人生导师们不是鼓励我们“做你自己”吗？ 　　这是一个悖论。把内心的想法毫无顾忌地说出来，做“真正的”自己，这不仅不一定是美德，而且也根本无助于问题解决。 　　什么是更好的沟通？ 　　好的沟通，归根结底就是要学会约束自己，学会如何编辑、思考、计划，甚至一定程度的伪装。这样做，并不是因为害怕，而是主动创造出安全地带，留给你珍视的人。 　　之所以我们在亲密关系之中，会频繁地开启艰难的对话，感到气愤、挫败、困惑、害怕、受伤害、受侮辱，感到筋疲力尽甚至绝望，其实很多时候彼此都是这种结果的制造者。人生的最大失败就是，以个人的“真实”和“性情”为理由，拒绝个人约束，以一连串的抱怨、苛责、负面言语、不负责任的行为去伤害伴侣或其他至亲。 　　机械工业出版社华章心理近日引进了美国著名的心理治疗专家哈丽特·勒纳博士的“情绪力量”系列三本作品：《沟通之舞：亲密关系中的语言艺术》、《关系之舞：既亲密又独立的相处艺术》和《愤怒之舞：亲密关系中情绪表达的艺术》，希望帮助更多人解决这个问题。 　　哈丽特·勒纳所著的《沟通之舞：親密关系中的语言艺术》一书提出，要在亲密关系之中取得好的沟通效果，就要改善沟通方式，停止无效的对话习惯，涉及提问，阐述观点，澄清意愿、信念、价值观和局限等。 　　《沟通之舞：亲密关系中的语言艺术》一书是基于哈丽特·勒纳本人及美国许多心理医师临床治疗、咨询的大量案例的研究而写成的。相信许多人都可以从书中不同案例中性情与心理特征各异的表现，找到生活中所对应的个例。 　　哈丽特·勒纳的父母之间存在突出矛盾。她的父亲拥有极强的机械、技术直觉能力和动手能力，但非常讨厌卷入任何人际冲突，所以总是回避妻子提出的问题，这种反应当然会激发后者的进一步愤怒，包括主动制造更多的冲突，而这造成两者之间的更多疏离。这是一种很典型的夫妻关系，丈夫会觉得妻子总是无理取闹，决心越来越强硬地封闭自己的情感，而妻子在苦苦索求和纠缠之中，“可能就会变得容易抑郁、焦虑、头痛、长期感到愤怒和痛苦”。 　　书作者指出，虽然人们都期待建立一种理想家庭，所有家庭成员都无话不说，保持相互尊重和理解，彼此之间都有安全空间，但这是不存在的。家庭注定是一个敏感的系统，会对各种意料事件作出反应，没有人能够做到像建造温室一样为所有的对话、所有的真实心声而营造出完美的情感氛围。很多时候，家庭成员就会生发出大量的琐碎化的争议、争辩，并相互给对方贴上某方面的标签。再考虑到不同国家和地区、不同信仰背景下所组成的家庭文化背景、行为背景，这就不难理解家庭矛盾的复杂性和多样化。 　　家庭成员之间应当无话不说吗？暴露自我是增加亲密度的方式之一，就像是有魅力的美国总统，如里根、克林顿等人，偶尔会在选民面前展现自己的小毛病，反倒进一步激发增长了自己的人气——但这是一种很难把握的技巧，况且，在亲密关系中使用这样的方式，也难以避免引发羞耻感、孤立感和孤独感。而亲密关系中，适当的自我约束和自我假装，有助于维系双方之间的情感平衡。 　　如何处理与家庭成员的争执？ 　　那么，在家庭成员之间出现争执不下问题时，又该如何处理呢？书中给出的建议是，采取两步走的方式： 　　第一步：要在避免推动矛盾深入讨论的情况下，维持双方的对话冷静，只倾听、提问，理解对方作出相对粗暴、无理回应的考虑原因；第二步：再公开阐述双方的分歧所在，相对平静地促成共识的产生。 　　不少情侣在朝着伴侣方向发展过程中，会爆发大量的矛盾，比如生活习惯。书中指出，如果其中一方总是与另一方讨论后者的问题，以批判、给人上课、告诫、分析和责任等方式主导沟通，就很难继续正常的交流；正确的做法是，不要表现得自己