零售的过去、现在与未来.docx

零售的过去、现在与未来“市场始终在变化，我们必须了解昨天，明白今天，才能创造明天。“——奶牛老师中国的市场，从过去的卖方市场，随着消费者主权的到来，消费自由、消费民主、消费平等成为了消费者的三大诉求，也因此，个性化、自主化、全渠道、全天候的消费特征越来越明显，奶牛老师认为：在不久的将来，中国的零售一定会进入买方市场。那么，现在是属于什么市场？奶牛老师认为，目前其实属于买卖双方相互博弈的市场：??☆?????不同的市场，消费者的购买决策重心有所不同：在卖方市场，消费者购买主要看“有没有”，谁有就跟谁买，这一点在“凭票购买”的计划经济商品短缺年代尤为明显：??在目前的买卖双方博弈市场中，由于商品非常丰富，消费者购买主要看“好不好”，谁好就跟谁买，当然好不好不仅仅看产品本身的质量、款式、价格等要素，也包括服务在内。??在未来的买方市场，商品与服务本身的差异将会非常小，消费者购买主要看“愿不愿”，这一点从今年香港经历最糟糕十一黄金周，几乎成空城中可以看到趋势。?所以，从消费者购买决策来说，中国的市场正在经历“有没有→好不好→愿不愿”的发展过程。☆?????不同的市场，零售企业的主导者有所不同：在卖方市场，企业成功的关键因素是“跑马圈地”，此时的主导者是代理商与加盟商，如果说“国内许多的零售企业是靠开店开出来的”其实并不过分。在博弈市场，企业成功的关键因素是“精耕细作”，市场越来越透明，消费者并不管你是直营还是加盟，买的是品牌，所以此时零售企业的主导者就变成了门店。在未来的买方市场，主导者变成了顾客，消费者会开始逐步向“产消者”身份转变，他们不再仅仅满足于购买标准产品，会介入到零售企业的产品研发、生产与销售过程中。☆?????零售正在发生翻天覆地的变化：在代理商/加盟商主导时代，我们表面上做的是零售，其实做的是批发，心赢销称之为——伪零售时代！在门店主导的时代，我们可以称之为——零售时代！在由门店主导向顾客主导发展的今天，我们需要做的是——精益零售！奶牛老师认为，精益零售时代已经到来！扫一扫二维码，关注更多相关文章