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第三篇 组织;第八章 组织设计;组织结构;组织设计的原则;机械式结构 与 有机式结构;组织设计的影响因素：环境、战略、技术、规模和生命周期; 根据外部环境的不确定程度设计不同的组织 结构。机械式组织在稳定的环境中运作最为有效；有机式组织与动态的、不确定的环境最匹配。 根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构。一个组织中的不同部门有着不同的环境，因此也必须用不同的组织结构与之相匹配。如研发部门用有机结构较适当；生产性部门选择层级结构更为合适。 通过加强计划和对环境的预测减少不确定性 通过组织间合作尽量减小组织自身要素资源对环境的过度依赖性 ;2、战略的影响：结构应当服从于战略;3、技术的影响;4、组织规模的影响;5、组织生命周期的影响;第二节 组织的部门化;职能部门化;企业经理;两个典型的组织单元;产品或服务部门化;某公司;销售公司;地域部门化;销售公司;事业部制（斯隆模型；联邦分权制）;TCL集团;事业部制;采用事业部制应当具备的基本条件：;（四）集团控股型组织结构;顾客部门化;某计算机公司;流程部门化;工厂主管;矩阵型结构：打破了统一指挥的原则;设计;动态网络型结构（虚拟组织）;第三节 组织的层级化;扁平式结构和锥型式结构;影响管理幅度的因素;层级设计需要解决的主要问题：集权与分权;职权的三种形式;管理中的职权来源于三个方面：;集权与分权;影响集权与分权程度的主要因素;授权;授权的过程 与 艺术;要使授权有好效果，必须注意以下几方面的工作;第九章 人力资源管理;一、人力资源计划;人力资源计划的步骤和编制原则;二、员工招聘;外部招聘 与 内部提升;选择招聘方式：;员工招聘的程序;四、人员培训 目标: (1)补充知识； (2)发展能力 (3)转变观念；(4)交流信息;管理人员培训的方法;绩效评估;绩效评估的程序与方法;第十章 组织变革和组织文化;组织变革的基本概念;变革过程（勒温）：解冻、变革、再冻结 ;;组织变革的程序;组织变革阻力及其管理;力场分析 ;克服变革阻力的具体策略;组织变革中的压力及其管理;组织冲突及其管理;组织冲突??避免;要把建设性冲突与破坏性冲突区分开来;组织文化;组织文化的结构;;组织文化的核心内容;组织文化的形成;组织文化的塑造途径