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物业管理服务心理学课程论文
《物业服务心理学》课程论文
一、参考论文题目
1.“首因效应”在物业管理客户服务中的应用
2.商业物业业主的心理需求分析
3.小区物业业主的心理需求分析
4.归属感的培养在物管费收取中的作用
5.住宅小区物管费收缴难的心理学分析
6.从心理学的角度看和谐社区的构建与管理
7.环境心理与物业管理
8.“期望值”对提升物业管理客户满意度的作用
9.业主对“柜台式”物业管理客户服务的心理需求初探
10.物业服务心理学在物业管理中的作用
11.浅谈如何满足业主心理需求,提高客户满意度
12.物业管理品牌建设思路
13.物业管理专业开设物业管理服务心理学的重要性
二、要求
1.字数在3000-5000字之间,不出现文字及标点错误,有一处错误扣1分,扣完为止。
2. 内容:题目、中文摘要、关键词、问题的提出、正文、结论、参考文献等部分,严格按照论文格式进行撰写,不符合要求者不合格。
3.论文提交时间:2011年6月13日之前,逾期不交者,视为不及格。
4.参考文献不得少于5条,必须在原文中标注。
5.行间距为1.5倍行距。
6.有原文照抄者,该门课程考试成绩为0分。
7.一律使用电子版,以班级为单位,按学号顺序,就以101.doc为文档名以102.doc为文档名,以此类推。学习委员用U盘按学号 顺序收齐后于6月13日前交给我。
住宅小区业主的心理需求与物管费收缴……………。(宋体 小五)
关键词:业主 心理需求 物管费 收缴 对策(宋体 小五)
1引言 (宋体小四 加黑)
物业管理公司赖以生存的基础就是足额收取物管费,……………。
……………本研究拟从业主心理需求的角度,谈提高物业管理费收缴率的心理对策,有较强的理论和实践意义。 (宋体五号)
2.业主的心理需求 (宋体小四 加黑)
2.1马斯洛的需要层次理论(宋体五号 加黑)
……………(宋体五号)
2.2住宅小区业主的心理需求层次分析(宋体五号 加黑)
……………(宋体五号)
2.2.1满足业主生理需求……………
2.2.2满足业主生活需求……………
促进房屋的销售和租售活动,拉动小区内业主对消费的投入,活跃小区的经济环境,充分体现物业小区的经济功能。……………,链将中断,也就出现了拒缴物业费的现象[2]。(宋体五号)
4结论(宋体小四 加黑)
影响物业管理费收缴率的因素很多,本文从业主心理需求的角度对物业管理收费问题提出建议[3],……………。(宋体五号)
5参考文献(宋体小四 加黑)
[1] 王荷.物业管理的基本特性[J].开元国际,2005(3):12-13. (宋体五号)(引用论文的格式)
[3] 张庆林.大学生心理健康导引[M].重庆,重庆出版社,2007年7月:55-78.(引用专著的格式)
2
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