《旅游法》启航 引领行业发展任重道远.pdfVIP

《 》启航 引领行业发展任鳓 进入秋高气爽的10月，与中国的旅游者相关的一件事 ，就是今年4月25日全国人大常委会通过的 《中华人民共和国旅游法》(以下简称 《旅游法》)的正式实施。虽然该法经过了 “五一”黄金周的发 酵期，自 “十一”开始实施，但这对于 《旅游法》和这个黄金周来说，有着不同寻常的意义。 一 部名称中有 旅“游”两字的法律进入实施，关注者不光有旅游界的人们 ，自然也会包括与旅游生活 相伴相生的每位普普通通的民众。而在 《旅游法》通过之前， “凤凰古城门票事件”被炒得沸沸扬扬。当 时人们对 《旅游法》就异常期待，期待这个 “准绳”能拴住那些不规范的如强制购物、自费项目过多等有 损游客利益的乱象，净化旅游市场，给我国旅游业发展戴上了 “紧箍咒”。 “十一”黄金周，对 《旅游法》实施进行了一次检验，而 《旅游法》也对这个特殊的七天进行了 一 次大考。在这次黄金周中，旅行社依法经营意识增强，零负团费、强制购物、擅 自增加 自费项 目等行 为得到初步遏制，为整肃旅游市场的乱象提供了法律上的支持。旅游者依法维权和文明出游意识增强， 特别是文明出游理念为越来越多民众接受。然而，部分景区 爆“棚”、游客被强制消费、景区物品价格 疯长、游客滞留、景区关闭等不和谐事件让新法遭遇尴尬。 现在中国旅游处在转型升级的特殊时期，是整个行业向好的方向发展的必然。人们期待，通过法 律的实施和有力执行，能够实现 “更多的国民旅游，更高的品质分享”。 然而新法实施一个月，却出现了不少抱怨的声音，而且还来自 《旅游法》最主要的保障者游客，这不 得不让人思考：新法的实施规范了旅游市场，但对游客的出游来说，真的带来了方便nS? 05 特flilt~道之一 。本刊记者 叶斌 见习记者 曾传辉 在旅游进入全民休闲时代后 ，我 们都能发现，生活中很多话题和热点 都与作为国民经济生活的一个缩影的 旅游业产生了联系。 人们为放松紧张的身心往往会选 择外 出旅游。人们对于旅行社 、景 区、酒店、交通等涉旅企业有了更高 的要求。但旅游并非能尽合人意，出 门旅游本是件高兴事 ，却常会遭遇一 些添堵事。想捡便宜低价游却被购物 宰得更狠；宣传上说游某景点，其实 只是在门外挂眼科；参加旅游团却发 现 自己被倒卖给别的旅行社……诸如 此类的烦心事该如何解决?你又该如 何维权? 在过去，各地的旅游部门的负责 心事也翻番地攀升 ，侵害游客的事变 根据当日签订的旅游合同，旅游 目的 人甚至会在 “3·15”的时候专门 “坐 得司空见惯 。炒得最火的莫过于海南 地为乌镇一 日游 ，其中包括东栅和西 诊”，接受游客在旅游维权方面的投拆 的三亚旅游 “天价”宰客事件：2012 栅两个景点，每人收费130元。当天 和对相关政策法规的咨询。在 《旅游 年1月28日，有网友在微博上发布消 中午，一家人来到上车点上车前往 目 法》出台之后，每年一度的 “集中”投 息称 ，朋友春节假期在三亚吃海鲜 ， 的地。 诉和处理已经变成常态化、规范化。 三个普通的菜被宰近4000元 ，邻桌 “上车后，导游就说西栅不去， 客人点了一条鱼每斤580元共6000多 只能去东栅。”周先生说，一家人参 令人添堵的旅游烦心事 元。此帖一出，激起热议，网友纷纷 加此次旅行团的目的其实就是乌镇的 我国 目前已处于一个全 民大众 跟帖讲述自己在海南三亚旅行时被狠 西栅景点，当初也是确认了有此景点 化出游、爆发式增长阶段，2012年全 宰的经历。紧接着，苏州游客丁先生 才报名参加的。面对行程 的突然改 年国内出游人数近30{L人次，直接就 爆料，称在厦门一家海鲜排档点了5 变，周先生和导游协商，表示可以另外 业人员1300万，关联就业人员5000多 菜1汤，其中只有三样海鲜 ，结账时 加钱，只要能去西栅。但是，随行导游 万 ，国内旅游收入超过2万亿元。我 达9560元，丁先生报警后，在警方协 坚持不去西栅，只能带领一车人前往东 国已是全球最大的国内旅游市场规模 调下，店方退回3500元。