访客接待拜访礼仪.docVIP

学习课程：访客接待拜访礼仪 单选题 A? 发自内心的微笑 B? 皮笑肉不笑 C? 礼节性的微笑 D? 苦笑 A? 走在前面 B? 走在中央 C? 走在后面 D? 走在楼梯内侧 A? 依照顺时针的方向把茶水端给客户 B? 小声询问与会人员谁是主宾，然后奉茶 C? 凭自己的感觉猜测出谁是主宾，然后奉茶 D? 以上均可 A? 言谈措词语调过快，缺乏耐心 B? 看报纸杂志，无精打采打哈欠 C? 双手抱胸迎宾 D? 展现天使般的笑容询问访客来意 A? 男士与男士握手，要在手指处握手 B? 初次见面时双手紧握着对方的手 C? 与访客握手时，要环顾周围的人 D? 不要过于用力摇晃对方的手 A? “这边有一老先生在吃，没多久了。” B? 下雨天，你对客户说“您怎么也不带伞？” C? 下雨天，你对客户说“您没带伞，有没有着凉？” D? “请您稍等一会儿，有些顾客一挥而就吃完了” A? 以右手与访客握手，左手自然下垂在左大腿侧 B? 以右手与访客握手，左手抬至腹部 C? 双手紧握着对方的手 D? 女士先伸出手，男士才可伸手 A? 以双手递名片 B? 递名片时字体要向着自己 C? 要主动介绍名字中的生僻字 D? 站立交换名片，把名片放在左手心置于腰际边缘 A? 对衣着的修饰 B? 对头发的修饰 C? 对装容的修饰 D? 对佩饰的修饰 A? 刚上班时 B? 午休时 C? 下班前 D? 工作告一段落 A? 面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……” B? 面带笑容地说您好，请问有什么需要我服务的吗？ C? 以貌取人，依客人外表而改变态度 D? 长时间打量客户 A? 15度 B? 30度 C? 45度 D? 90度 A? 晚辈先伸出手，长辈才可伸手 B? 男士先伸出手，女士才可伸手 C? 要保持安全的距离 D? 初次见面时双手紧握着对方的手 A? 以双手递名片 B? 递名片时字体要向着访客 C? 站立交换名片，把名片放在左手心置于腰际边缘 D? 以上全是 A? 避免对客户言谈无礼 B? 避免说话空洞无味 C? 避免拍马屁 D? 投其所好