组织行为学简题.docVIP

1、组织行为学的定义: 系统研究与组织管理相关的人的心理和行为活动规律并运用于管理实际以提高组织工作效能的科学。 其研究内容: 个体行为:识人，用人，调动员工积极性； 组织行为:机制，结构，整合，适应，变革，发展； 领导行为:领导基础，领导功能，领导决策，领导有效性； 群体行为:群体动力学机制，协调，整合，沟通，冲突，决策。 2、研究组织行为学的方法有哪些？ 一、总体方法论：应当以辩证唯物主义科学认识论和方法论为指导进行研究。 二、方法论原则：1、客观性原则2、联系性原则3、发展性原则4、系统性原则 三．具体研究方法:观察法 情景模拟法 产品分析法 实验法 个案法 测量法 问卷法 谈话法 组织设计的内容 答：组织设计的内容主要包括： 1、职能分析和职位设计；2、部门化和部门设计；3、管理层次和管理幅度的分析及设计；4、决策系统的设计；5、横向协调和联系的设计；6、组织行为规范的设计；7、控制系统的设计8、组织变革和发展的规划。 企业组织设计的权变因素有哪几种？ 答：（1）企业战略。企业战略是影响组织设计的重要因素。 （2）组织规模。组织规模的大小，对组织结构的选择也将带来影响。 （3）技术水平。技术水平的不同对组织结构形式的选择也有重要影响。 （4）环境因素。由于环境的不确定性，所以环境对组织结构形式也会带来重要影响。 简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论 答：法约尔经营六职能：1、技术活动；2、商业活动、 3、财务活动； 4、安全活动；5、会计活动 6、管理活动； 管理五要素：1、计划；2、组织；3、指挥；4、协调；5、控制。 管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？ 答：必须考虑的一些关键因素包括：部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权和分权、正规化、职位界定职位描述等。 试述管理者应如何设计有效的工作团队。 答：工作团队是指为完成某项工作任务而组成的团队。工作团队的成员努力的结果是使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。 设计有新途径团队的步骤： 1准备工作：管理者应当确定出应完成的任务及相应的工作目标。 2创造工作条件。管理者应为工作团队提供必要的工作条件。 3组建团队。有三个步骤：一是形成边界，阐明群体成员的资格条件；二是界定所期望的行为，管理者要明确哪类成员将负责哪类工作；三是使成员致力于完成自身的任务。 4“在线”帮助。管理者要随时关注工作的进展情况，帮助群体克服工作中遇到的困难。 权变理论的主要内容包括哪几方面？ 答：权变理论是西方国家在20世纪70年代形成的一种企业管理理论。主要内容包括： （1）企业的结构模式选择，把企业看成一个开放系统，并把企业分成不同的结构模式。 （2）管理方式的选择，在人事管理方面必须按照不同的情况，采取不同的方式。 （3）领导方式的选择，不存在普遍适用的领导方式，一切以企业的人物、个人和小组的行为特点，以及领导者和职工的关系而定。 简述正式组织与非正式组织。 答：1、正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。 正式组织的特点是：正式组织有明确的职权划分和等级结构，是经过深思熟虑、反复决策建立的。 正式组织的优缺点：正式组织的 优点是，等级结构明确，决策程序化，可预期性强；缺点点是，筹集成本往往较高，适应变化能力较差。 2、非正式组织是根据个人的兴趣爱好等自发建立的组织。 非正式组织往往没有明确的等级结构和职权划分，又称非正式群体。 非正式组织的优点是，成员自主意识强，沟通良好，员工在非正式组织中能得到满足感。其缺点是可能传播流言蜚语，鼓励消极态度和形成角色冲突等。关键在于对非正式组织的引导和管理。 简述群体发展的五阶段模型。 答：群体的发展要经过五个阶段的标准程序，这五个阶段是： 形成阶段。其特点是，群体的目的、结构、领导都不确定。群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。 震荡阶段。在该阶段，往往会发生群体内部冲突； 规范化阶段。群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。 执行任务。群体结构已经开始充分的发挥作用，并已被群体成员完全接受； 中止阶段。群体开始准备解散，高效率不再是首要任务，注意力放到了群体的收尾工作。 群体与团队的区别。 答：1、群体是指两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而进行的组合。 2、团队是指能够产生积极的协调作用、使团队的整体绩效大于个体成员绩效之和的群体。 3、从以上意义上讲，团队是群体的一种表现形式，群体的外延大于团体。 个体力量与群体动力之间的关系。 答：1、群体动力是指一个群体的成员共同追求群体目标的力量。 2、个体力量是指群体成员个人所追求的目标以及实现目标的决心和能力； 3、群体动力可以理解为群体的所有成员追求群体目标