为何端到端的业务流程流对客户及供应商如此重要.pdfVIP

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2017-06-15 发布于北京
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为何端到端的业务流程流对客户和供应商都如此重要？ Oracle 白皮书 2009 年3 月为何端到端的业务流程流对客户和供应商都如此重要？简介2 新的业务流程方法2 端到端流程映射3 端到端流程流映射保护投资3 映射创造效率4 端到端流程创造价值4 行业映射示例——OEM 消费电子5 图例：行业流程映射——企业的“整体视图”5 图1：L0 流程解决方案集“一览”企业范围的端到端流程流6 OEM CE 解决方案L0 流程集—— “流程格式”6 流程分解：7 1. 概念到市场——L1 步骤7 2. 营销活动到现金——L1 步骤7 示例——进一步的流程分解8 3. 需求到交付——L1 步骤8 分解为L28 分解为L39 4. 售后客户服务、支持和销售——L1 步骤9 5. 企业绩效管理——L1 步骤10 6. 企业服务和共享服务以及治理——L1 步骤（财务、人力资源、IT、企业绩效管理等）10 选择合适的IT供应商11 总结12 Oracle 的端到端流程流支持12 表1：支持OEM CE 6 个流程流的主要Oracle 产品13 联系信息13 为何端到端的业务流程流对客户和供应商都如此重要？ 1 为何端到端的业务流程流对客户和供应商都如此重要？简介无论是信息技术 (IT) 的供应商还是客户，考虑采用端到端业务流程流的并不少见。这是为什么呢？原因很多，有些相对比较明显，但最终都离不开价值，以及客户的IT 投资回报。随着能源价格的攀升，运输和其他制造材料的成本相应增加，企业面临着尽量避免将不断上涨的成本转嫁给客户的压力。为了保护利润，企业不断努力，以求在整个企业范围内降低和优化一切费用与支出，同时努力降低碳排放，并确保遵守所有法规。端到端流程流映射对实现为了在全球和本地真正通过效率来实现成本最小化和价值最终的效率和投资回报具有指最大化，企业需要充分了解其所有业务流程，无论是宏观层面还导意义。是微观层面。只有这样，他们才能在降低产品成本和运营成本方面不断创造效率。然而，要完全达到这种效率水平，必须先了解所有流程流和及其相互依存关系，以实现真正的优化。大多数企业都认识到 IT 应用和技术是帮助实现这种企业范围