山东大型体育赛会志愿者组织管理研究.pdfVIP

Master Dissertation Shandong Institute of P.E. and Sports Research on Management of Volunteers in Large-scale Sports events of Shandong Province Wang Yong Supervisor: Professor Biqi Wang Apr.2009 目录 摘要 I ABSTRACTII 1.前言 1 1.1 研究背景及意义 1 1.2 理论基础及文献综述5 1.2.1 主要理论介绍5 1.2.2 文献综述8 2.研究的对象及方法 17 2.1 研究对象 17 2.2 研究方法 17 2.2.1 查阅文献 17 2.2.2 调查问卷和访谈 17 2.2.3 数理统计 18 2.2.4 逻辑分析 18 2.3 研究的创新 18 3.结果与分析 19 3.1 管理规划 19 3.2 管理行为过程20 3.2.1 招募与遴选20 3.2.2 定位与培训22 3.2.3 动机与激励24 3.2.4 监督与评估27 3.2.5 保障28 3.2.6 遣散30 3.3 组织结构构想31 3.3.1 主要部门的职责和作用32 3.3.2 山东省大型体育赛会志愿者组织中建设学习型组织的构想34 3.4 管理与环境36 3.4.1 赛会志愿者组织外环境：与政府、企业的关系36 3.4.2 赛会志愿者组织内环境：与赛会组委会其他部门的关系37 3.5 赛会志愿者组织文化建设38 3.5.1 组织文化：38 3.5.2 组织文化的功能39 3.5.3 齐鲁文化39 3.5.4 齐鲁文化融入山东体育赛会志愿者组织文化的意义40 3.5.5 齐鲁文化融入山东体育赛会志愿者组织文化的措施41 4.结论与建议42 参考文献 45 致谢 50 附件一 山东大型体育赛会志愿者组织管理的相关调查51 附件二 调查问卷效度检验表55 附件三 山东大型体育赛会志愿者组织管理研究专家调查问卷57 附件四 专家访谈提纲60 附件五 体育赛会志愿者访谈提纲61 作者在学习期间发表的学术论文62 摘要 现代大型体育赛会规模日趋庞大，志愿者作为大型体育赛会的重要组成部 分，随着其介入的程度和层次不断加深，介入领域不断扩大，大型体育赛会对志 愿者这种特殊人力资源的要求也越来越高，简单劳动力供给已经不能满足其要 求，对招募遴选、培训、激励等行为过程，管理环境、结构、组织文化建设都提 出了不同的要求。在一定程度上大型体育赛会志愿者的科学管理在推动大型体育 赛会成功举办的过程中占据着越来越重要的位置。 体育赛会志愿者服务作为一项以体育运动为基础内容的综合性社会活动，一 方面不同类型的体育赛会对为其服务的志愿者有特殊的需求，不同地方举办的大 型体育赛会又有着不同的要求，这就决定了赛会上志愿者管理的错综复杂性。另 一方面志愿者和正式员工有着明显区别，因此，对其管理也不能简单的照搬一般 人力资源理论。近年来，各种国际性、全国性的大型体育赛会不断在我省举行， 赛会志愿者在这些赛会的成功举办中起到了重要作用，及时、有针对性地研究适 合山东大型体育赛会志愿者管理的理论与实践有着重大的现实意义。 本研究以管理学理论为基础，根据近几年大型体育赛会志愿者管理的发展状 况，分析了大型体育赛会志愿者的功能和价值，并结合我省大型体育赛会志愿者 的特征，对我省大型体育赛会志愿者管理的行为过程进行了具体分析，并对山东 大型体育赛会志愿者组织的组织结构、管理环境、组织文化进行了初步探讨，以 期