酒店管理系统与设计实验报告.docVIP

大连海事大学研究生试验报告信息系统集成方法-操作实训院 （系）： 交通运输管理学院 专 业： 管理科学与工程 课程名称： 信息系统集成方法 学 号： 1120120440 学 生： 李展 任课教师： 陈 佳 完成日期 2013年 5月实验目的熟悉业务流程图、数据流程图、数据字典的绘制。树立正确的系统分析思想，培养分析问题、解决问题的能力，提高查询资料和撰写书面文件的能力。针对一个企业应用软件系统，运用系统分析的过程与方法，结合一个模拟或真实企业的业务过程，分析该软件的业务处理过程及软件功能，复习、巩固、管理信息系统的系统分析知识，提高系统分析实践能力。实验基本原理与方法系统分析思想，软件工程的基本原理和方法。实验内容及要求选择一个工业企业或较能全面反映系统分析全过程的实际案例，对以下内容进行全面讲解。企业概述与组织结构分析业务流程图数据流分析数据字典系统分析报告实验方案或技术路线业务流程图数据流程图功能分析图数据字典数据加工处理的描述实验过程系统功能需求用户登录模块主要用于用户的登录。用户权限分为管理员和普通用户。当用户输入用户名和密码后经过确认，才能进入宾馆客房管理信息系统，并拥有相应的权限。如果不能确认，则不是其用户，拒绝进入。客房管理模块该模块是本系统的核心所在。主要用于用户对客房及其业务的情况进行管理，其中包括：客房管理、预定管理、收银管理、顾客信息管理。基本业务模块酒店客房业务的基本流程主要包括：客房的预定：客人通过电话或者其他途径向酒店进行客房预定，接待人员查询客房状态表后确定有空房则接受预定，预定成功后发给客人预定凭证，客房状态表作出相应的变化。客房的登记：分为预定入住和散客登记。如果客人已经预定房间，则根据预定凭证进行预定入住操作，发给客人房卡，客房状态由“预定”变为“入住”。如果客人没有预定房间，接待人员查询客房状态表后，有空房则进行客房登记操作，发给客人房卡，客房状态由“空房”变为“入住”。客房消费：客人入住期间在酒店进行了消费，如：购买商品，就餐，打电话。就要进行消费入帐操作。包括：消费入帐，餐费入帐，话费入帐。客人退房：客人退房时，接待人员根据客人的房卡，进行退房登记。计算客人入住期间的房费，餐费，话费，各种消费和押金总额。对客人收取费用或者退回押金。客人信息转存到历史客人表中。客房状态由“入住”转为“空房”。数据库管理模块客房基本信息:包括的数据项有：客房号码，客房标准，客房位置，客房状态，单价，容纳人数等。预定基本信息:包括的数据项有：客房房号，客人姓名，身份证号码，身份证地址，预定时间，操作员等。顾客基本信息:包括客房房号，客人姓名，身份证号码，身份证地址，入住时间，操作员等。系统用户信息:包括的数据项有 ：用户名，用户密码，用户权限。业务流程分析数据流程图 维修信息调整房间维修/报修房间提醒 客房信息 调整房间维修/报修房间提醒预定预定 客房信息 客房状态入住退房入住退房客人 客人信息 入住登记客人 帐务信息财务现开 财务现开 入住信息