在实践中认识管理的原理.docVIP

在实践中认识管理的原理 ----------和企业管理者谈管理 一、 管理的本质 管理学家们通过对管理活动的观察、分类、归纳、抽象、推理，从各个角度对管理进行定义。如管理就是决策；管理就是由一个或者更多的人来协调他人活动，以便收到单独的人所不能收到的效果而进行的活动；管理就是计划、组织、控制等活动的过程；管理就是通过他人来完成工作；管理就是让别人把工作做好；管理就是通过计划、组织、人员配备、领导、控制等职能实现组织目标；等等。这些定义从某个角度看，无可争议，但其共同的特点是关注管理活动的表象或者说表现形式，回避了管理的本质。 管理思想发展史证明了管理活动始于人类有组织的活动。在原始社会，群居的人类祖先面临恶劣的自然环境，同时生产力十分低下，为获取充足的生活资料以保证人类生存、繁衍的需要，必须提高生产生活资料的效率，于是有了初步的分工、协作：男人狩猎、采撷果实，女人照料孩子、饲养驯化剩余的猎物。在狩猎和采撷果实的生产过程中，为了猎杀更多的猎物，采集更多的果实，这些从事生产活动的人也进行了分工、协作。有些人员负责哄赶猎物、有些负责猎杀、有些人负责运输；有些人负责上树采撷、有些人负责收集、有些人负责寻找新的果实。这种简单的分工和协作大大提高了生产效率，使我们的 1 祖先生存下来，并使其后代得以健康成长。这个生产过程的管理活动主要是根据每个参加生产的人的特长，将其分配不同的岗位上，而且各个岗位大致协调，否则会造成人力资源的浪费，其目的是获取更多的食品。随着人类社会的进步，人类为了不同的目的，组建了不同的组织，为实现组织的目的，这些组织中的人确定了自己的目标，为高效率的实现这些目标，组织用计划、组织、人员配备、领导、控制等职能将组织活动分解成若干专业性很强的环节，再通过协调、指挥等职能使这些环节形成一个有机的整体，从而形成了完整的管理活动。组织的目标千姿百态，组织的活动千差万别，但组织中的管理活动的职能却具有共性。用职能描述管理活动可以说达到了一定程度抽象地定义管理活动的目的，但还未揭示管理的本质。 对从原始社会的最初级组织到现代社会最复杂的组织作仔细分析，我们可以发现这些组织有其共性：第一，任何组织都有一定的资源。原始社会的组织拥有人力资源、生产工具资源、知识资源（对猎物的生活习性的了解，对果实的可食性的了解，对组织中各人特长的了解等经验累积是其最初级的知识），现代社会的组织至少拥有人力、知识、信息、资金和物质等资源。第二，任何组织都有一个或几个明确的目标，组织存在的依据是实现这些目标。不同类型的组织的差异在于目标不同，同一类型组织的差异在于实现组织目标的效率不同。第三，实现组织目标需要进行各种活动，使用各种手段，而进行活动、使用手段则需要耗费资源。组织的规模、能力有限性决定其拥有的资源是有限的 ，要有效地实现目标，就必须使组织拥有的资源得到合 2 理的使用，使资源的效力得到较大的发挥，这样便有了通过某种方式将组织的资源分配到各种活动、各个手段中，并通过某种方式使各种活动和手段能协调一致不至于相互干扰影响组织的整体效率的需要和满足这种需要的活动，于是就有了一般意义上的管理活动。第四，上面提及的“有效、合理、效率、效力”等是一种判断，组织不同，组织的目标不同，组织的内外环境不同，对有效、合理、效率、效力的判断标准就会不同。因此，组织为了衡量整个组织活动的效果是否有效、资源分配是否合理、各个环节的活动是否有效率、资源是否发挥了较大效力，必须建立一套评价体系。该评价体系首先符合组织的管理团队的价值体系，否则该评价体系无从建立，其次其必须有客观性，通过它得出的结论可与其它组织相比较，以反映该组织从社会的角度看是否合理的使用了资源，、是否有效率的实现组织目标。 这样，我们可以定义管理：通过计划、组织、人员配备、领导、控制等职能对组织拥有的资源进行配臵，使组织在评价系统的标准下有效地实现目标。 如此定义管理突出以前诸定义忽略的资源配臵及评价资源配臵的效率，更接近了管理的本质，也有利于管理者在进行管理活动时建立工作标准、评价工作效果和效率。如此定义管理突出了管理追求效率与效果的统一，“有效地”指效率，组织目标的实现指效果，用各种管理职能去配臵资源，实现组织的效率和效果的统一。 二、 企业的目标体系 3 （ 企业是以盈利为目的而从事商业活动的组织。投资人出资组建企业的目的不是为了获得企业制造的产品/服务，而是希望通过企业的活动，实现原始投入的资本和在企业生命周期内不断投入的资本的增值。投资人的资本是由有成本的，那么投资人对增值就有了不低于资本成本的要求。从一般意义来认识，企业是属于投资人的，投资人的要求和期望就是企业的使命，就是企业生存的依据。这样我们就可以说企业的使命是为投资人提供合理的投资回报。 企业的使命应该从以下几个方面来认识：