TS管理手册新修订.docVIP

宗申产业集团有 限公司管理标准 Q/ZS-MSZDQM00 质量手册 版 本 号： V3.0 密 级： JM 编 制： 审 核： 标 准 化： 审 定： 批 准： 2011-05-10 发布 2011-05-10 实施 重庆宗申宏立座垫制造有限公司 发 布 0.1 发布令 0.2 管理者代表任命书 0.3 修改页 0.4 质量方针和目标 0.5 企业简介 1 范围 1.1 总则 1.2 删减 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限和沟通 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 附录A： 组织结构图 附录B： 管理职责分工表 附录C： 部门/职位称谓对照表 附录D： 程序文件目录 附录E： 过程关系表 附录F： 乌龟图 附录G： 业务流程图 为健全和完善本公司的质量管理体系，确保制造和销售优质产品，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO/TS 16949:2002和《产品强制性认证工厂质量保证能力要求》，结合本公司的实际情况，编制此《质量管理手册》，阐述公司质量管理体系的控制活动和要求。 本手册是公司质量管理体系运作的基本法规和准则，现予以公布，于2011年05月10日起正式实施。各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量管理体系的建立、实施和持续改进。 总经理： 日期： 2011-05-10 兹任命 谭卫锋 为公司管理者代表，在管理体系范围内，直接代表最高管理者协调、指导各部门的管理工作，其职责是： A) 确保按照ISO/TS 16949:2002标准建立、实施和保持质量管理体系； B) 定期向公司最高管理者报告质量管理体系运行情况、业绩（绩效报告）以供评审并为管理体系的改进提供依据； C) 促进和提高公司员工满足顾客要求的意识； D) 负责就管理体系有关事宜与外部的沟通与联络。 总经理： 日期：2011-04-09 兹任命 谭卫锋 为公司质量负责人，其基本职责是： A）确保按照《产品强制性认证工厂质量保证能力要求》建立、实施和保持质量管理体系 B）确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求； C）建立文件化的程序，确保认证标志得到妥善保管和使用 D）建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志； 兹任命 张洪文 为公司顾客代表，顾客代表代表客户参与下述工作： ●参与确定特殊特性； ●参与确定质量目标； ●参与制定培训计划； ●参与制定纠正和预防措施 ●参与产品设计和开发 总经理： 日期：2011-04-09 Page 7 of 47 质量方针： 预防为主 控制过程 持续改进 追求卓越 A) 预防为主： a) 质量管理工作必须强调预防思想、预先谋划，系统思考。 b) 沟通、评审、模拟试验、广泛调查、培训等都是落实预防思路的具体方法。 c) 居安思危、积极创新是企业经营的主线。 d) 在产品实现的全过程中，从市场调研阶段就考虑可能发生的质量问题，采取预防措 施，减少质量问题发生，降低不符合要求的代价。 B) 控制过程 a) 只有控制过程才能提高质量保证能力。 b) 过程控制也是提高企业管理水平的基本要求。 c) 控制过程即对人、机（包括在线检测在内的生产设备、物料、方法、环境）、料、法、 环五个方面进行控制。 d) 通过对过程的控制，使之与宗申的愿景、使命、价值观和战略保持一致，具有快速 应变能力，确保在动态的内外经营环境中，能够有效和高效地落实宗申的战略目标和规划。 C) 持续改进 a) 以一体化管理体系的运行为基础，对体系、产品、过程进行不断测评、总结和改进， 从而实现管理体系不断优化。 b) 面对问题，要以“举一反三”的思考方式深入反省在目标、资源、管理方面的缺失， 并针对性采取措施以实现改进。 c) 任何一个质量活动都遵循PDCA的循环规则，进行持续改进，达到