房地产销售答客百问.docVIP

答客问篇 一、项目基本资料篇 1、本案开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？ 2、规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？ 3、本案行销企划是哪家公司？ 4、本案占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？ 5、本案的土地以何种方式取得？土地使用年限为多少？国有土地证号是多少？ 6、本案的销售手续齐全吗？有五证吗？ 二、产品篇 1、本项目的具体位置？ 2、住宅多少户？商服多少户？车库（位）多少个？ 3、规划住宅总建筑面积为多少？ 4、本项目规划商服总建筑面积为多少？ 5、建筑结构是什么的？ 6、本项目的出入口有几个？分别在哪里？ 7、住宅层高为多少米？净高多少米？ 8、本项目朝向？ 9、住宅、公寓底层是否有会吵闹？ 10、住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？ 11、住宅一层是否统一安装防盗窗？ 12、住宅顶层隔热、防水层如何处理的？ 13、住宅的房型有多少种？面积范围？得房率是多少？哪些地方需要分摊？ 14、房型的优点是什么？ 15、住宅的价格是多少？ 16、本项目垃圾如何处理？ 17、本项目是否人车分流？有无地上车库或地下车位？是否设有地上临时停车位？ 18、住宅是否预留空调机位置？ 19、住宅内厨房有无统一烟道？暗卫的通风问题如何处理？ 20、交工时绿化达到何程度？ 21、电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度？ 22、高层户型中任意两户间是否能够打通？ 23、入户电话线是是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户？ 24、通道上方的管道都是什么作用？ 25、是否安装管道煤气？ 26、物业费标准？ 27、物业费中包含什么费用？ 28、入户电线的荷载、直径、分控？ 入户电线的荷载：6KV-8KV、直径:10mm、分控:16-20A、管径20mm。 29、外部垃圾处理站设立的具体位置？ 30、是否每层都有垃圾处理？ 31、能否安装太阳能热水器？ 32、地下车库的出入口在哪里？ 33、高层水压问题怎么解决？ 34、电梯是否单双运行？进入住宅和公寓的电梯是否可通往商场。 35、；电梯的容量，承载人数及运行速度？ 36、地上车位业主是否可随意停车？ 37、单元门是否为电子锁系统，还是传统的设计？ 38、是否一卡通式服务，一卡通的具体内容？ 39、本项目有什么绿化？五楼平台能使用吗？ 40、地下车库的出口分别设在哪里？ 41、社区内的智能化具体的体现在那些方面？ 42、电梯是否单双运行？进入住宅和公寓的电梯是否可通往商场。 43、交房标准是什么？ 44、消防栓和配电箱设在什么位置？ 45、电梯的备用电能用多久？ 46、外立面材质？ 47、交房时是否安置纱窗？ 48、是否配备可视对讲系统 49、电梯品牌、楼梯宽度 卫生间、厨房防水材质？ 顶层防水是何材质？ 据离路边近楼体是否有隔音措施，包括墙体是否加厚设计，什么材质？ 墙体的保温层的材质和厚度及悬挂方式？ 玻璃是否是双层中空的？什么材质？ 所属校区？ 各种建筑形态的一层是否有防潮层？高出地面的距离？ 本项目底层是否统一 安装防盗护栏？ 本项目是否做到三表（水、电、煤气）出户？分别设在什么位置？ 本项目的绿化率是多少？ 车位是租还是卖？价位？ 按揭银行是哪家？按商业还是住宅利率？贷款年龄限制？ 办理按揭付款后，想改变按揭年限怎么办？ 答：因按揭手续是由银行办理，故按照银行规定，需提前向银行提出书面申请，待银行同意后方可改变贷款期限（只能提前付款，而不能把时间延后）。 三、付款方式 1、一次性付款是否有优惠？ 2、可否提取公积金？如何办理？ 3、可否公积金贷款？如何办理？ 4、外地人可以贷款买房吗？需要哪些手续？ 7、签合同是否可以加补充条款？ 8、未成年人是否可以购买？ 9、签约时如本人未能来是否可以请别人代办？ 10、本项目交工后何时能办理完产权证、土地证？ 11、办理产权及土地证交纳哪些费用？ 四、本项目智能化及本项目内配套 1、楼宇对讲是否为可视？ 2、本项目是否全封闭管理？ 3、是否有保安24小时巡逻？ 4、出入口是否设立保安执勤与出入登记制度？ 5、本项目内有无燃气报警系统？ 6、本项目内设立闭路监控及红外线防穿越监控系统？ 7、本项目内是否有商业便民设施？ 8、本项目内是否设立自行车统一停放库？ 五、周边配套 1、本案周边有哪些中小学？教学质量如何？升学率怎么样？ 3、本案周边有无大型医院？有哪几家？ 4、本案周边有哪些银行？最近是哪家？ 5、本案周边有哪些娱乐设施？ 6、本案所属派出所、所属街道？ 7、本案周边附近的菜市场？ 8、本案周边有无证券交易所？ 9、本案周边最近的邮政局有多少米？ 六、结构 采用哪些结构体系？有何优点？ 户型设计有何特点？ 户型厨房是敞开的？ 各户型的客厅采光如何？ 房屋的使用期限为多少年？保修时间的界定？ 公寓、住宅、商服、商铺