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社会研究方法 陈振明 主编 第10章 问卷调查 问卷调查的含义及类型 问卷的基本结构 问题及答案的设计 问卷的发放与回收 问卷调查的优缺点 10.1 问卷调查概述 10.1.1 问卷调查的含义 含义 问卷调查简称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或者征询意见的一种调查方法 特点 10.1.2 问卷调查的类型 1.自填式问卷调查 2.代填式调查问卷 10.1.3 对问卷法的评价 1.优点 2.缺点 10.2 问卷的结构与设计 10.2.1 问卷的结构 10.2.2 问题的设计 1.问题的形成 2.问题的种类 3.问卷选择的原则 4. 问题的表述 问题表述的原则 问题表述的一般形式 5.问卷中问题的数目及顺序安排 10.2.3 问卷中回答的设计 1.问卷中回答的类型 2.问卷中答案设计的原则 3.相关问题的衔接 4.答案选项的数目 一般来说，答案选项的等级区分，大约在3~7个之间，至于最终确定几种区分等级，取决于特定的研究以及要进行何种分析，关键是要根据研究目的，尽可能提供给被访者足够的选项，使其能完全区分开不同的感受或经验。 10.3 问卷调查的实施 10.3.1 问卷调查的一般程序 10.3.2 如何提高问卷的回收率 10.3.3 对无回答和无效回答的处理 1.什么是问卷法，它有哪些特点？ 2.问卷调查主要有哪些类型？ 3.问卷的一般结构应包括哪些主要内容？ 4.设计问题和答案应遵循哪些原则？ 5.问卷调查法有哪些优缺点？ 6.请自定题目，拟定一份调查问卷。 1.［美］D.K.贝利.现代社会研究方法.杭州：浙江人民出版社，1986 2.［美］艾尔·巴比.社会学研究方法.北京：华夏出版社，2005 3.范伟达.市场调查教程.上海：复旦大学出版社，2002 4.风笑天.社会研究方法.北京：中国人民大学出版社，2005 公共管理硕士（MPA）系列教材 公共管理硕士（MPA）系列教材 本章要点 简单方便 1 易于对资料进行统计处理和定量分析 2 节省调查时间，提高调查效率 3 报刊问卷调查 邮寄问卷调查 送发问卷调查 访问问卷调查 电话问卷调查 不受时空的限制 所得到的资料便于定量处理和分析 节省人力、时间和经费 具有很好的匿名性 可以排除人际交往中可能产生的干扰 1 2 3 要求回答者有一定的文化水平 问卷的回收率和有效率往往难以保证 资料的质量难以保证 3.填写说明 2.卷首语 4.问题 和答案 结构 1.标题 5.结束语 6.编码 课题 假设 概念 问题 指标 变项 背景性问题 客观性问题 主观性问题 检验性问题 客观性原则 1 必要性原则 2 可能性原则 3 2.通俗性原则 4.单一性原则 3.准确性原则 1.具体性原则 5.客观性原则 Title in here 6.非否定性原则 简单询问法 模糊法 转移法 假定法 释疑法 简单陈述法 一份问卷应包含问题数量的多少，没有统一的标准， 要根据研究的目的和内容及调查预算的人力、财力、时间等因素而定 1）先易后难；2）先轻松，后敏感；3）先熟悉，后生疏； 4）先客观，后主观；5）先封闭式问题，后开放式问题 1.问卷中问题的数目 2.问卷中问题的顺序安排 1. 开放式回答 2. 封闭式回答 3. 混合式回答 1.填空式 2.两项式 3.选择式 4.顺序式 5.列举式 6.等级式 7.矩阵式 8.表格式 1. 完整性原则 2. 互斥性原则 3. 协调一致性原则 4. 明确性原则 用文字说明 1 分层次排列 2 用框格表示 3 用线条连接 4 1.设计调查问卷 2.选择调查对象 3.发放问卷 4.回收和审查问卷 2.提高问卷设计质量 3.要争取知名度高、权威性强的机构支持 4.要挑选恰当的调查对象 5.要采取回收率较高的问卷调查方式 1.认真选择调查课题 6.采用适当的激励手段 对于问卷无回答的研究，不同的调查方式应采取不同的方法。 对于访问问卷的无回答，应当即弄清原因。如果是调查对象不在家 或暂时无时间回答，就可改期再作访问；如果是调查对象拒绝回答， 就应当面或侧面了解不合作的原因 对无效回答的研究，应以审查中被淘汰的无效问卷为主要依据。 要研究无效回答的类型和频率，看看哪些是个别性的错误， 哪些是带有共性的问题。 复习思考题 推荐阅读文献 公共管理硕士（MPA）系列教材