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项目质量管理鹏程职业专修学校询;主要内容一、质量管理的重要性二;项目质量管理概论项目质量管理及;1项目质量管理及其管理体系1.;美国质量管理专家戴明认为质量是;什么是管理管理是将有限资源进行;是扬弃，重在解决规范问题管理所;什么是管理管理可简单概括为：把;什么是质量管理？质量管理是指在;近代质量管理的发展阶段全面质量;一、质量管理的四个阶段质量检验;质量检验阶段（1940以前）1;2.统计质量控制阶段（1940;3.全面质量管理（TQM）阶段;3.全面质量管理（TQM）阶段;3.全面质量管理（TQM）阶段;3.全面质量管理（TQM）阶段;4. ISO9000质量管理体;(1)、ISO9000质量管理;(1)、ISO9000质量管理;(2)、ISO9000质量管理;(3)、ISO9000质量管理;(3)、ISO9000质量管理;PDCA循环的特点周而复始大环;1.1 项目质量管理及其管理体;什么是项目质量管理？ ;项目质量管理过程质量规划质量保;项目质量管理的目的确保项目按规;1.1 项目质量管理及其管理体;1、质量管理体系概述质量管理体;2、建立质量管理体系所依据的国;1.2 项目质量规划1.2.1;1.2.1 项目质量规划概述质;项目质量规划应注意的问题注意问;1.2.2质量规划的工具与技术;1、成本效益分析质量成本包括着;图11-2项目质量与成本关系图;2、基准对照憨刁滋标韧摊讽导组;3、流程图（1）因果图，又称鱼;时间机器方法材料能源测量人员环;（2）系统或程序流程图，用于显;4、实验设计主次因素排列图法（;809010010016080;1.2.3 质量规划的结果质量;1.3 项目质量保证1.3.1;1.3.1 质量保证概述质量保;项目经理生产经理技术负责人项目;1.3.3 项目质量保证计划项;1.4 项目质量控制1.4.1;1.4.1 质量控制概述质量控;1.4.1 质量控制概述质量控;质量控制的特点易产生判断错误项;3、质量控制的主要内容预防静态;1.4.2 项目质量控制的步骤;1.4.3 实施质量控制的工具;1.4.3 实施质量控制的工具;1.4.4 质量控制的结果可接;八项质量管理原则以顾客为主关注;原则之一 以顾客为主关注焦点（;原则之一 以顾客为主关注焦点（;原则之二 领导作用（关键）领导;原则之二 领导作用（关键）领导;原则之三 全员参与（基础）各级;原则之四 过程方法将活动和相关;原则之四 过程方法避免出现??无;以过程为基础的质量管理体系模式;原则之五 管理的系统方法将相互;原则之五 管理的系统方法系统的;原则之六 持续改进持续改进总体;原则之六 持续改进“持续改进”;原则之七 基于事实的决策方法有;原则之八 与供方互利的关系组织