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平衡计分卡三曲20091029
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需求;《平衡计分卡——化战略为行动》;《平衡计分卡——化战略为行动》;使企业的平衡计分卡与战略连接的三个原则：
1.因果关系
战略是一套关于因果关系的假设，用一连串“如果……那么”来表达
2.业绩驱动因素
成果指标+领先指标
3.与财务指标挂钩
平衡计分卡必须重视成果，特别是财务成果。改进方案本身不是终极目标。;《平衡计分卡——化战略为行动》;
“用通用的语言来描述战略”
把无形资产转化为游行资产的路径是：
为使股东和客户满意，实现财务和客户层面的目标，企业必须擅长核心内部流程，而核心内部流程卓越的基础就是学习和成长层面的无形资产。如果无形资产与战略的协调一致程度越高，那么无形资产转化为有形成果的速???越快，效益越高。
从动态的角度来绘制战略地图的六个步骤：
1）确定股东/利益相关者的价值差距；
2）调整客户价值主张；
3）为持续性结果规划时间表；
4）确定战略主题（少数关键流程）
5）确定和协调无形资产；
6）确定执行战略所要求的战略行动方案并安排预算;《战略地图——化无形资产为有形成果》;《战略地图——化无形资产为有形成果》;《战略地图——化无形资产为有形成果》;《战略地图——化无形资产为有形成果》;《战略地图——化无形资产为有形成果》;《战略地图——化无形资产为有形成果》;《战略地图——化无形资产为有形成果》;《战略地图——化无形资产为有形成果》;《战略地图——化无形资产为有形成果》;《战略地图——化无形资产为有形成果》;《战略地图——化无形资产为有形成果》;《战略中心型组织——平衡计分卡的制胜方略》;《战略中心型组织——平衡计分卡的制胜方略》;《战略中心型组织——平衡计分卡的制胜方略》;结束语
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