论舆论在公关工作中的作用.docVIP

论舆论在公关工作中的作用 舆论，指的是公众的意见或言论，建立一个好的舆论导向，也就是树立一个有利于自己的社会言论导向，是一个企业、政府 个人公共关系工作中很中重要的一部分。 那么，在公关工作的开展中，如何建立一个有利于自己的舆论导向呢？我认为，处理好与媒体之间的关系是很重要的一部分，利用他们为自己创造一个有利于自己的公众言论环境。因为新闻媒体、社会公共人物和各界名流更多地引领了社会的舆论方向，而这其中又以新闻媒体最为直接和有力。 政府机关想要树立一个好的政治形象，完善自己与普通民众之间的关系，更加方便自己工作的展开，就必然涉及到与媒体关系的处理问题。东北某市的市长曾当着众记者的面说过一句话“当领导干部的一要有好身体，二要有工作能力，三要善于与媒体打交道。”他说，当他负责的领域发生了问题，当媒体来采访你的时候，你见也好，不见也好；说也好，不说也好，你都处于弱势的地位。 不少高级官员并不懂得如何与媒体打交道，缺乏与媒体打交道的经验，尽管他们经常与媒体打交道，其实并不懂得与媒体打交道的技巧。当他是高级官员的时候，媒体只是跟着他转，但他并不能让媒体了解他的意图，他在一些大会上的讲话并不一定是他真正想要对公众表达的观点。这样势必会导致公众对他的话语和政策产生误会，不利于政府工作的展开。官员不善于同媒体打交道，还表现在某些官员总是站在高高在上的位置上与媒体打交道，并没有把媒体之间的关系，小到影响其本人的形象和社会影响力，大到影响其负责的领域内的工作效率、经济发展。这样的公关工作显然是失败的。 官员要善于运用舆论给自己造势，获取最大的舆论支持，赢得经济和社会发展的舆论环境。 一个企业的成功的公关工作的进行，同样需要有利于自身的舆论支持。公司的公关工作中必须巧妙借助舆论，让社会舆论为实现公司的战略目标服务。那么，企业在针对舆论的公关工作应当如何展开呢？ 我认为，首先企业应该组织好对公众舆论的调查工作，要区分好舆论的分布标志；比如，按照舆论分布的区域和公共人数的多少，可以把舆论标志分为以下四个等级： 主导舆论，是指在一定范围内有70%以上的人所坚持的公共意见； 分支舆论：是指同时存在的几种在相当数量的公众赞成的一致意见； 次舆论：是指在某些局部地区有多数人坚持但并不具有全局性的意见； 微舆论：是指小社会环境下的群体舆论，舆论主体只是很小的一部分人。 作为一个主意自身企业形象和长远发展的企业，应该积极对公众舆论组织调查活动，把握了社会公众的意见，满足了他们的利益，企业自身才能更好地生存、发展并谋求更大的利益。从个人的生活经验来看，我就经常受到做问卷调查的情况，有如家乐福、苏果超市、苏宁电器和肯德基这样的大企业的，也有一些中小型民营企业和私有企业的，这种形式的问卷调查至少有以下两点明显的好处： 在调查中反馈的信息捕捉到消费者以及潜在顾客的意见，甚至是公众舆论导向，有利于企业做出正确的决策； 通过对消费者进行问卷调查，建立企业的亲和力，表达出企业愿意与消费者进行沟通，愿意倾听消费者声音的积极态度。 作为公众人物，社会名流，同样需要做好针对舆论的公关工作，建立自己积极向上的形象，与圈子中的人搞好关系，才能保证自己的事业稳定地朝着更高的方向发展。 例如学者余秋雨，多次担任有中央电视台主办的中国青年歌手大赛评委，同时多次参与各种商业、慈善活动为自己构建了坚实的关系网。同时，余秋雨能够妥善面对各方面媒体对他的指责，他得到了社会舆论的认可，他的公关工作可以说是成功的。 香港著名影视明星，有“玉女掌门人”之称的张柏芝，自她的不雅照由网络流出后，关于她的各种负面传言层出不穷，面对这样一种舆论现状，张柏芝及其经纪公司选择了暂时淡出娱乐圈。等待时机，同时利用各种网络推手实行舆论调控，等到不雅照事件淡出人们的视线时，张柏芝才低调复出，重返娱乐圈。在她复出的这段时间里参加的访谈节目中，张柏芝选择哭诉来挽回自己在大众心中的形象，博得大众的同情。在其不雅照传出到成功复出这段时间里，张柏芝及其经纪公司针对社会舆论所作的一系列公关工作不可谓不成功。 作为一名普通民众，同样有必要针对自己的生活、工作圈子中的舆论问题做一些公关工作。以求树立自己的形象，增加自己的人脉资源，为成功做好准备。 作为普通民众，一定要勇于并乐于在自己的生活圈子中树立自己积极的、正面的舆论形象。关于借钱，台湾著名主持人吴宗宪说过，他上学的时候同学们一直都相信他，敢把大面值的钞票借给他的。原因是这样的，即使是他不缺钱的时候，也会时不时问一些同学借钱，十元或者二十元的，过了几天就给别人还回去，久而久之，同学们都相信他是借钱一定会还的，也就敢于把更高额的现金借给他用了。到了他真正需要用钱的时候，不会担心没人愿意借钱给他了。俗话说：好借好还再借不难嘛。正是因为吴宗宪在平时为自己树立了一种守信用的形象，才会获得身边同学