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观察仔细 表情意义 人类至少有六种与生俱来的原始面部表情：喜悦、悲伤、厌恶、愤怒、惊讶、恐惧。这些表情与人的心理活动密不可分。 观察表情的诀窍，在于分析脸部的几个重要线条：嘴角、嘴型、眉毛、眼角、眼睛，以及额头。这些脸部区域对辨别某些情绪有着特别重要的作用。例如，以悲伤和恐惧而言，眉毛及额头就特别重要，而厌恶与喜悦的情绪则以嘴巴的表情最有含义。 为什么有些人不能准确地察言观色呢？其原因包括： 观察不够。交流中缺乏对对方的细致观察，大大咧咧。生怕顾此失彼，或者只顾自己说，对方说话时不能认真地注视，只是随意地听，对别人不够重视。 反应迟缓。对对方的肢体语言透露出的信息反应迟钝，只是凭借表层特征做出判断，因而出现错误的认识。 缺乏经验。由于有些人际交流的老手，很会掩饰自己，让人难以琢磨，所以，如果缺乏跟他们打交道的经验，判断出现错误。 抓不住重点。除了对方的面部表情外，我们还同时接受到自头至脚的其他肢体动作，以及来自四周环境的信息，由于信息太多就找不到哪个才是重点。 缺乏基本能力。这点恐怕是许多人的弊端。不懂得要观察他人的肢体语言，也不知道如何去观察，仅凭自己的感觉来估计对方的意图，这样，经常就得不到准确的信息。 说到底，第五点至关重要。如果你一点不懂心理学的只是，是不可能知晓对方的。掌握一些肢体语言的技巧并不难，有许多现象在我们的日常生活中经常碰到。接触对方的肢体信息后，一般的情况下，我们都会本能地做出适当的判断。 只要认真学习一些心理学的知识，遇到事情留心去观察就能做好。 正确地解读肢体语言，需先了解几个原则： 第一，肢体语言反映的，通常是一种生理状态（例如背痛）或一时的心智状况（例如沮丧），而不是更常态性的人格特征。因此，用肢体语言来判断一个初次见面的人的性格，其实往往会出现偏差，也很难做到判断准确。 第二，不同的表情和肢体动作，往往表示的是内心不同的情绪。所以，千万不要死机每个单独动作的含义，而是哟啊观察其连续性和整体的行为。 第三，一致性是解读肢体语言的关键。观察对方，不仅要看他做了什么，说了什么，更要注意他在情绪上有什么变化。如果对方一直低着头似沮丧，此时突然因某个问题而激动抬头，那这个改变就值得解读。 第四，先清楚要找到的特质，就能确定解读信息的方向。先确定自己想证实的目的，再去收集蛛丝马迹，比漫无目的的分析更有效果。 我们经常看到并熟悉的肢体语言有如下几种： 生气：脸部发红、双唇紧闭、手臂或双腿交叠、说话快速、姿势僵硬、握紧拳头； 充满敌意：双臂或双腿交织，鄙视对方眼神、呼吸加快、身体面对对方随时准备攻击，牙齿紧咬，闭口不言； 闲来无聊：眼光游移、情绪放松，身体左倚右靠、胡乱涂鸦、避免和人对视目光、打呵欠、玩弄纸笔； 精神紧张：眼神乱瞟、姿势僵硬、嘴唇紧闭，不停地玩弄或调整纸笔眼睛等、汗流不止、笑得很突兀，抖动腿或身体； 悲恸失落：眼中无神、面色苍白、不愿讲话、声音低沉、衣帽不整； 兴奋激动：脸上发光、声音洪亮、坐立不稳、挥舞手臂、大方好客。 养成这种习惯还要做到以下三点即可： 要提高认识。没有对对方的准确把握就不可能与对方有深入而又融洽的交流，因此要深入了解人、理解人，清楚对方是怎样的人。有了这样的认识，就会养成琢磨与观察的习惯，久而久之，功到自然成。 要持之以恒。可将察言（言语分析）和辨色（表情及肢体语言）分为两部分练习。 要提高驾驭能力。在处理具体的事情上多看少言，把握分寸，兼顾多方，缓和矛盾，平息事态。有注意控制自己的情绪，要站在当事人的角度，来观察、分析、思考、判断问题，要为当事人着想。 准确看人 规律可循 准确识人虽有很大难度，但也有规律可循。因为各人的行为举止，能较好地透露出其内在的信息，只要我们细心观察就能把握。 知人的上乘要诀，作为衡量人的准则： 处于进退看人品，患难生死看骨气，利害得失看操守，预事定计看见识。 我们看一个人要全面，要全方位地来识别一个人。可以作为识人的初步分析，大致有如下几类： 坚毅刚直的人：能够矫正邪恶，但喜欢激烈地攻击对方； 柔和宽厚的人：宽容忍耐他人，但经常优柔寡断； 强悍豪爽的人：忠肝义胆，但过于肆无忌惮； 精明慎重的人：谦恭谨慎，但经常多疑； 强硬坚定的人：能起稳固支撑作用，但过于专横固执； 善于论辩的人：能够解释疑难问题，但性格过于漂浮不定； 乐善好施的人：胸襟宽广，很有人缘，但交友太多，又难免鱼龙混杂； 清高耿介、廉洁无私的人：有着高尚坚定的情操，但过于拘谨约束； 行动果断、光明磊落的人：勇于进取，但疏忽小事，不够精细； 冷静沉着、机警缜密的人：善于探究小事，细致入微，但稍嫌迟滞缓慢； 性格外向的人：为人诚恳、心地忠厚，但太过于显露，没有内涵； 足智多谋，善于掩饰感情的人：能够理智处事，化解一些矛盾，真情实感不轻易外泄，有事给人虚假的感觉； 性格温柔和顺的人：行事迟缓