电话销售绩效考核方案.docVIP

山东******有限公司 电话销售绩效考核管理办法 1. 目的 为实现公司年度经营目标，体现责、权、利 一致的原则，调动员工的工作积极性，明确管理人员的职责，激发员工的工作热情与创造性，特制定本办法。 1.1 各销售部每月将各自范围内的销售额，实际回款、销售人员情况及销售部需要配合情况等报总公司销售总部审核。 1.2 销售总部依各销售部所报，做出相应的安排和配合。 1.3 销售总部定期和各销售部管理人员沟通，做出相应的调整和激励措施等及人员培训。 2. 销售总监职责： 2.1 销售总监全面负责所属团队的综合管理，包括新进员工职业规划，培训安排，工作安排、职位晋升、业绩考核等事宜。 2.2 销售总监负责大市场运作，市场分析以及团队销售数据分析。 2.3 销售总监负责对公司销售前景建言献策，维护公司团队稳定。 3. 范围 适用于公司销售部各区域 4. 销售部组织架构图 4． 薪资构成：月工资+年终奖（年终奖见5.1.3） 4.1 月度薪资结构 = 底薪 + 职位补贴 ＋ 出差补助 + 全勤奖 + 提成 + 工龄奖+绩效奖 薪 资 级 别 对 照 表 项目 薪等 岗位 职位 补贴 绩效 备注 一 销售总监 1000 基数统一为2000元一月。 二 销售副总监 800 三 销售经理 600 四 销售副经理 400 五 销售主管 200 六 销售助理 无 注：1、出差车费按正规车票实报实销，无票者不报，特殊情况报上级主管，经主管同意签字后方可报销。 2、无出差者不计入、各市场常驻人员不计入。 4.2由于公司发展及工作更好的开展，小的客户可以转给区域业务经理，销售总监负责集团客户和质检所的投标客户，同时协助其他人员完成相应的业务任务。 4.3 全勤奖：当月无请假，奖励30元。 4.4 提成 销售额（万/月）≤20 1%(全市场) 1% 1% 20N≤40 2%(全市场) 2.5% 2.5% 40N≤60 2.5%(全市场) 3.5% 3.5% 60N≤100 3.5%(全市场) 4% 4% N≥100 4%(全市场) 4.5% 4.5% 销售部绩效考核评分表 考核项目 项目标准 分值 细则 备注 1、电话量 每天60个电话量 50分 0.83分/条电话，以此类推。 2、出勤 当月请假不能超过3天 10分 超出部分，每天扣5分。 3、ERP信息 信息完善率。 10分 未完善一条扣2分。 4、服从与配合度 由总监酌情考核 10分 不服从配合，酌情扣分。 5、销售业绩 由总监每月拟定任务 40分 按任务比例推算分值。 如果当月个人业绩完成，视为考核分为80分优秀，且其他考核项目全部忽略，不参与惩罚。 如果没有完成个人业绩，则执行以下奖惩： 总分80分以上为合格，不做任何惩罚。 当月考核分达到80分上的员工，次月工资奖励销售主管职位补贴。 连续两个月考核分达到80分以上的员工，后两月奖励销售副经理职位补贴。 连续三个月考核分达到80分以上的员工，后三月奖励销售经理职位补贴。 连续四个月考核分达到80分以上的员工，后四月奖励销售副总监职位补贴。 连续五个月考核分达到80分以上的员工，后五月奖励销售总监职位补贴。 如果低于80分的员工，则按照实际得分与80分的差额分数进行扣款外罚，每分扣款10元。最多扣至500元。 销售副总监 销售总监 销售助理 销售主管 销售副经理 销售经理