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16春《管理沟通》在线作业 一、单选题（共 40 道试题，共 80 分。） 1. 以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（ ） . 沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术 . 当我想沟通时，才会有沟通。 . 沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程 正确答案： 2. 以下哪一点不是电视媒体广告的优点？（ ） . 传播迅速，覆盖面广；形象生动，感染力强 . 形式多样，适应面广；观众不受条件限制 . 创作简单，费用较低 正确答案： 3. 沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（ ） . 发生在从渠道到反馈的过程中 . 贯穿沟通的全过程 . 只发生在接收者译码时 正确答案： 4. 小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（ ） . 被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大 . 在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速 . 不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速 正确答案： 5. 以下哪一项不是书面沟通的优点？（ ） . 长期保存、有形展示、受法律保护 . 速度较快，可以即使反馈 . 语言严密、清晰 正确答案： 6. 高权力距离的代表国家有（ ） . 美国、英国 . 中国、韩国 . 芬兰、丹麦 正确答案： 7. 以下哪一种不是结构型面试的缺点？（ ） . 缺乏统一的标准 . 所收集信息的范围受到限制 . 难于随机应变 正确答案： 8. 倾听的五位一体法则是指（ ） . 微笑、点头、目光接触、即时回应和专注 . 耳听、眼看、嘴问、动脑和感受 . 同理心、克制、记录、提问和反馈 正确答案： 9. 在印度，进食时恰当的举止是（ ） . 用右手取食物，用左手吃 . 用左手取食物，用右手吃 . 取食物和吃都只用右手 正确答案： 10. 以下哪一种不是下行沟通的形式？（ ） . 通知性质会议 . 闭路电讯系统新闻广播 . 意见反馈系统 正确答案： 11. 是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确？（ ） . 公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项 . 尽可能公开赞美，这样激励力度更大 . 不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡 正确答案： 12. 在西欧，当送礼送花时，不要送（ ） . 郁金香和长寿花 . 菊花和马蹄莲 . 丁香和苹果花 正确答案： 13. 以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？（ ） . 信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定 . 信息量大，内容详细 . 有效时间长，阅读率高 正确答案： 14. 成功演讲者的部分特征为（ ） . 目的明确、关注听众、措辞深奥 . 热情奔放、目和明确、随心所欲 . 幽默风趣、机智灵活、热情奔放 正确答案： 15. 表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（ ） . 私人空间 . 社交空间 . 公共空间 正确答案： 16. 与员工自我实现需求相对应的组织措施是（ ） . 让员工承担挑战性的工作 . 创建和谐的工作群体 . 给员工普遍增加工资 正确答案： 17. 以下哪一种不是上行沟通的形式？（ ） . 通知性质会议 . 员工座谈 . 意见反馈系统 正确答案： 18. 以下哪一项是管理文体的文风？（ ） . 用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风 . 通俗易懂，雅俗共赏 . 清新淡雅，从容平和 正确答案： 19. 以下哪一项是管理文体常用的表达方式？（ ） . 叙述、说明、议论 . 叙述、说明、描写 . 说明、议论、抒情 正确答案： 20. 管理者的沟通角色不包括（ ） . 挂名领袖和联络员 . 领导者和危机驾驭者 . 小道消息传播者 正确答案： 21. 以下哪一项传递的不是自信的信息？（ ） . 保持目光接触但不盯着看。 . 游离的目光 . 放松的形体语言 正确答案： 22. 关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确？（ ） . 先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者 . 先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈 . 先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土 正确答案： 23. 以下哪一种不是上行沟通的形式？（ ） . 通知性质会议 . 员工座谈 . 意见反馈系统 正确答案： 24. 以下哪一项不是危机沟通的原则？（ ） . 公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理 . 平时与社会各界建立了良好的关系 . 领导幕后指挥 正确答案： 25. 以下哪一项不是管理文体的特点？（ ） . 实用性、真实性、针对性 . 程式性、朴实性、时效性 . 复杂性、曲折性、灵活性 正确答案： 26. 以下哪一项不是个人主义文化的特点？（ ） . 关键的单位是个人，空间和隐私都很重要 . 沟通倾向于直接、明确和个人化 . 商业是相互关联，相互协作的 正确答案： 27. 轻重缓急、抑扬顿挫