思维系统思考.pptVIP

* * 反思和探询的技巧介绍： ●辨认“跳跃式的推论”（leaps of abstraction）（留意自己的思维如何从观察跳到概括性的结论） ●练习“左手栏”（left－band column）（写下内心通常不会说出来的话） ●“兼顾探询与辩护’（balandcing Inquiry and advocacy）（彼此开诚布公探讨问题的技巧） ●正视“拥护的理论”（我们所说的）与“使用的理论”（我们依之而行的）两者间的差异。 * Page * “业务增长”的系统思考 可投入的资金 销售收入 满意的客户 利润 S S S S 对投资者的回报 S S O 每种业务都包含一个成长引擎，右图就是一个典型的业务增长引擎。这个回路的行为就是指数增长或指数衰落，而且永远进行，没有极限，但事实中，系统并未这么表现，是什么原因造成的呢？我们继续往下看 市场份额 市场总规模 S O 作为一个事实，市场饱和或者说市场的总容量是有限的，他会限制你的业务发展，我们这里引入“市场份额”和“市场总规模”这2个要素。他们之间的关系以及与满意客户的关系如图所示 O 竞争者的活动 O 法规限制 O 随着市场份额增加，吸引新客户越来越难，那么就有了新的限制 除了总规模，国家法规，竞争者都会限制你的市场份额，于是 内部规模 低运作效率 S S O O O 除了外部的3种限制，那企业内部也有自身的限制因素，规模影响效率，效率又会导致销售收入降低，满意的客户减少，以及利润的丢失 至此，您看了比较完整的“业务增长”的系统循环图，由5个相互连接的反馈闭环以及4个外部悬摆构成。在这5条反馈回路中，只有1条增强回路，其他4条都是调节回路，任何1条调节回路都有可能使业务发展从指数增长变为指数衰退。由此可见，业务的发展并非我们想象的那么简单容易，但还是那句老话：前途是光明的，道路是曲折的。 Page * “城市人口增长”的系统思考 S O 茶 O 城市移民 经济繁荣 剩余财富 S S S S 死亡人数 死亡率 S S O 出生率 城市人口 出生人数 S S S 疾病和饥荒 过度拥挤和对食物的需求 农业能力 O O S S S 首先，我们可以知道城市人口肯定来自总人口，那么必定影响出生人数，而出生人数受到出生率的影响，同时，出生人数又反过来影响城市人口，不过这里存在一个时滞，小孩长成大人的时间，这里暂且忽略这个时滞 其次，人口不可能无止境的增长，所以我们就发现了另外制约因素，死亡人数和死亡率 这里我们可以比较与业务发展的系统循环图，可以知道业务发展受到市场总规模的限制，但此图中的出生率和死亡率确不是目标悬摆，而是速度悬摆，所以我们可以知道人口系统的动态行为就是无节制的增长，没有任何极限。 再次，经济的繁荣促使农村人口向城市迁移，这样又带来了城市人口的增加，这又产生了一个新的增强回路，还有个输出悬摆 随着城市增长，发生了2件事，1是城市人口家中农业资源，导致食物需求上升，有可能产生供给不足而导致饥荒，2是过度拥挤也会导致疾病，这样一来，饥荒和疾病又导致死亡率上升，出生率下降，所以农业能力限制了系统 没错，答案就是茶，是不是很让人意外，一个国家的繁荣富强居然是一杯下午茶！ PS:茶中含有单宁酸，可以杀菌。 至此，我们来做个测试：假设现在是1750年，而你恰巧是欧洲一个小国的老大。现在的时机非常好，国土肥沃，城市繁荣，国民富足。作为一位拥有3个健康继承人的34岁的世袭国王，你需要考虑的不是继位问题，而是国家的长期发展，你需要采取一些政策来促进国家的经济繁荣。你希望能有睿智的决定，那么 A，寻找借口和领国发动一场战争？ B，邀请新潮经济学家亚当斯密，离开寒冷的格拉斯哥到温暖的首都定居，并在你的王国尝试他的新理论？ C，作为社会的楷模，启动一种喝早茶喝下午茶的潮流？ D，引入一种全新的概念——儿童福利津贴，这在某种意义上是一种“反向裞”，即让国家为生育孩子的家庭进行补贴？ 你会选择哪个方案？ Page * “人才故事”的系统思考-1 S O 辞职的可能性 非明星员工的不满 S S S 削减成本政策 冲突 S 满足明星要求的压力 对明星流失的恐惧 对明星的依赖 S S S S S 压力 从其他地方削减成本的压力 S S S S S 对高收视率的需求 个人雄心 S 对于高级经理，他们被自己超强的个人雄心所驱动，渴望成功，而成功的标志就是收视率 由此就产生对明星了依赖，而满足明星需求对于他们来说相对更容易实施，但这没那么简单 私下对明星的让步很快就传播开来，从而对非明星员工造成极大的影响，这样反过来又加剧了对明星的依赖 而面对削减成本的政策，以及从其他地方削减成本的举措，都会导致冲突、非明星员工的不满和加重对收视率的需求上，从而又重新加重了原来的增加回路 高级经理该怎么办，收视率，明星，非明星和公司