中国联通校园卡公关调研.docVIP

公关调研------联通校园卡生存现状 电话通信业在校园中拥有着巨大的市场，校园也是通信业客户占有率最高的市场。现如今，湖南衡阳的校园内的电话通信业务的份额多大部分由中国移动所拥有。而中国电信，将网络与电话绑定的业务，也是其占据着一部分份额。这对中国联通而言，要想在两家独霸（电话与网络）的状况，就某一面用户里业务里分一杯羹实在是难上加难。 联通校园卡在电话业务中与中国移动校园卡的竞争中处于不利的位置，中国电信与中国网通在南方地区也同样难得优势。但是，同时有线网络，电话网络，和无线网络的中国联通在整体竞争中，却有着独特的优势。倘若将电话业务，快带业务，3g无线上网业务三网合一到校园卡业务中，并以价格的优势进行竞争，势必会取得良好的效果。但为了证明其可行性，我们还要做必要的市场调查。 调查研究： 调研目的： 面对中国联通这种现状，我们小组针对了其出现的问题做了研究，并对此进行市场调查，由市场调查所给出的数据，对联通的劣势方面，进行分析，并借以找出应对的办法，已达到争取客户，拓宽业务的目的。 面对人群: 衡阳师范学院新校区在读学生 调查方式： 以问卷调查的方式，针对各栋公寓按楼层进行抽样调查。 操作流程： 将500份问分成10组，每组50份分发给10位组员，针对新校区的10个学生公寓进行调研。问卷填好后，统一收回到统计组，进行统计。 问卷调查： 1．请问您的年级是 A、大一 B、大二 C大三 D大四 2.．您入学时的录取通知书收到了哪个运营商的电话卡 A、中国移动 B中国电信 C国联通 D没有收到 3．您喜欢什么类型的促销产品 A户外运动（自行车） B小型家电（电吹风） C电脑配件（鼠标垫，键盘） D玩具（玩偶等） E数码小件（u盘等） 4．您是怎么样选择通信服务的 A他人推荐　　　　　　　　B同学们都在用，我就选了 C品牌效应　　　　　　　　D通过资费高低及优惠服务 E其他 5．您在选择通信服务商是，主要看中哪点？ A话费价格　　　　　　　　　　B短信价格 C通信质量　　　　　　　　　　D网络覆盖 E品牌效应　　　　　　　　　　F优惠活动 G其他 6．您认为移动和联通以及电信那种服务态度好？ A移动 　　　　　B联通 　　　C电信 7．您正在使用哪个公司为您提供的服务？ A.中国移动 B.中国联通 您周围的同学，使用____的多？ A、中国移动 B、中国联通 C、小灵通 您在选择通信服务商时，主要看中哪点？（可多选，按重视程度顺序填写选项）A、话费价格 B、短信价格 C、通话质量 D、通信质量 E、网络覆盖 F、品牌效应 G、其他优惠（如买卡赠话费，正在开展某项优惠活动） 、您遇到过计费错误的情况吗A、遇到过 B、没遇到过 您遇到过短信延迟收到的情况吗？A、遇到过 B、没遇到过 您开通GPRS或CDMA网络服务了吗？ A、开通了 B、没开通 您觉得下面两个选项哪个更吸引你？ A、单向收费 B、低廉的网内双向话费+短信费 您怎样选择移动卡？ A、同学都在用，我就选了 B、比较钟情于某家移动商，无论怎么不划算我都选他 C、经过反复计算，看哪种卡更适合自己 您知道GPRS和CDMA是怎么回事吗？ A、完全知道 B、基本知道 C、就是听说过，不知道是什么意思 D、连听都没听说过 您选择动感地带下列服务或参加下列活动了吗？(可多选) A、彩铃 B、彩信 C、寻找第18万个M-ZONE人 D、语音杂志 E、以上都没参加 F、C、D选项都没听说过 您觉得动感地带和校园133哪个更时尚？ A、动感地带 B、校园133 您是否因为周杰伦成为动感地带的代言人而更加坚定做M-ZONE人了吗？ A、是 B、否 如果中国移动或中国联通正在你们学校开展宣传活动，是否会促使您选择该公司的服务？ A、是 B、否