供應鏈管理與競爭策略-05182017033402am+0800.PDF

供應鏈管理與競爭策略 Supply Chain Management, Autumn 2011 , C. J. Chang 供應鏈管理理論  成功的企業經營關鍵在於流程的建立 流程用來設計 、製造 、運送產品與服務，以滿足顧客對於產 品與服務高品質 、低價格且創新的要求  為了達成目標，企業必須向外尋找資源，並思考如何 應用供應商和顧客的資源來創造價值 目標調校 、資源分享 以及跨公司的協同合作 ，這些就 是供應鏈管理的要素  供應鏈管理的目標是建立一個企業團隊，其包含供應 商 、成品製造商 、服務業者 與零售商，並在內部建立 供應鏈目標與個體角色共識、共同工作的能力、互相 配合的意願 2 供應鏈：製造業範例 3 供應鏈：服務業範例 4 供應鏈管理的定義 管理從「供應商的供應商到顧客的顧客」的資訊以及 物料的流動 供應鏈管理是設計與管理跨組織邊界的無縫與加值流 程，以滿足最終顧客的真實虛求 5 內部價值鏈 有效管理供應鏈的前提是必須先在核心企業內部做好 管理。企業內部具有各種功能，而這些內部功能間互 相連結的本質就稱作價值鏈 當每個功能都能了解顧客需求、公司策略，並且能彼 此合作時，就會產生更好的流程和更具競爭力的產 品。而供應鏈就是由一系列互相連結的價值鏈所組成 經營管理 研發 資訊技術 製造營運 供應商 顧客 財務 行銷 會計 人力資源 6 企業的內部功能  經營管理：定義公司策略，配置資源以達成目標 供應管理：尋找適合的供應商並建立恰當的關係  製造營運：將原物料轉換成具有更高價值的產品  物流：運輸及儲存物料 行銷：管理下游顧客關係，找出並滿足顧客需求  人力資源：設計用來雇用、訓練及養成企業員工的系統 會計：維護業務記錄，提供作業控制所需的資訊 財務：取得、控制營運所需的資金 資訊技術：建立並維護擷取及傳遞資訊所需的系統 研究開發：負責設計新產品 7 長鞭效應 在大多數的供應鏈中，離最終顧客越遠，就存在越大 的不確定性  長鞭效應說明了需求的變動在沿著供應鏈向上決策的 過程中會被放大 降低長鞭效應的方法 供應鏈中的每個成員都能夠 立即且同步地取得銷售時點 系統的資訊  零售商、批發商與製造商一 同建立協同預測，並計畫未 來的產品促銷方案 8 供應鏈管理實務 所有的企業應該都是供應鏈的一份子，但大多數的企 業仍視自己為獨立的個體，而無法有效率地合作。大 多數的協同合作都僅止於第一層的供應商與客戶 內部流程整合：增加企業內部功能間的合作 