1、会面礼仪与沟通.pptVIP

吻手礼 吻手礼是流行于欧美上层社会的一种礼节。英法两国喜欢“吻手礼”，不过在英国和法国，行这种礼的人也仅限于上层人士。这种礼节的特点，决定了它宜在室内进行。吻手礼的受礼者，只能是女士，而且应是已婚女士。 五、名片礼仪 一种自我的“介绍信”和“联谊卡”。 名片的选用： 名片的规格:9*5.5（国内）; 10*6（国外）; 8*4.5(女士) 名片的色彩以白色、乳白色、浅黄色和浅蓝色为宜，讲究淡雅、艺术和庄重； 商务人士的名片不要印人像、漫画、宠物等图案； 名片的质地适合柔软耐磨的纸质； 标准商务名片的内容： 本人所属单位（企业标识、供职单位、部门） 本人称呼（姓名、职务、职称） 联络方式（单位地址、电话、邮编，也可列上单位的网址、电子邮箱和传真等） 名片礼仪 如何索取名片 1）主动递上自己的名片（如：你好！这是我的名片，以后多保持联系或请多关照！） 2）向对方提议交换名片（如：我们可互赠名片吗？或很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？ ） 3）向地位高、长辈索取名片（以后怎么向您请教？或想以后向您讨教，不知如何联系？） 4）向平辈或晚辈索取名片（以后怎么和你联系？） 名片礼仪 如何递送名片 递名片时，最好是起身站立，面带微笑，将名片正面面向对方。不必提职务、头衔，只要把名字重复一下即可，用双手或右手递给对方。 递名片的同时应说些友好、礼貌的话（如： “认识你真高兴”、请多指教或今后多保持联系） 交换名片时，应讲究交换的先后顺序。 正规的交换名片顺序： 一般地位低者、晚辈或客人先向地位高者、长辈或主人递上名片，然后再由后者予以回赠； 递名片顺序要先给职务高后职务低者，由近到远，圆桌上按顺时针方向开始。 名片礼仪 如何接受名片 接过名片后要致谢，应认真地看一遍。如有疑问，可主动向对方请教，表示对对方的重视； 看完后要妥善收好名片（放入上衣口袋或放名片夹里）； 接过名片后，一般不宜随手置于桌上。如果暂放在桌面上，切忌在名片上放其他物品，也不可在手上摆弄，更不要在离开时漏带名片。 名片如何放？ 名片最好放在名片夹里或衬衣口袋或西装上衣内侧口袋或公文包，以免名片受损；不要将名片放在裤袋、裙兜、钱夹里。 名片注意事项 不要在他人名片上写不相关的东西； 出席重大商务社交活动，要记住带名片； 上司在时不要先递名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。 名片礼仪 * * * * * * * * （W和LV P72和P81） * Lv P82 ，（如果对方是少数民族或外宾，应包名片上印有对方认得的文字那一面面对对方） 会见礼仪 会见礼仪是指在与他人见面时应遵循的礼节规范和行为准则，包括： 1.称呼礼仪 2.问候礼仪 3.介绍礼仪 4.握手礼仪 5.名片礼仪 在商务交往中，称呼要求庄重、正式和规范。在称呼他人时应使用尊敬的衔称，一般是“就高不就低”。 通用的称呼： （行政）职务的称呼：李局长、张经理，马主任、刘科长等； 学位头衔、技术职称的称呼：博士、律师、教授、工程师、会计师等含金量较高的职称或学位； 行业称呼：警官、老师、医生、司机等； 泛尊称（按性别不同）：先生、女士、小姐、夫人等； 直呼姓名：一般限于同事、熟人之间。 一、称呼礼仪 商务交往中失敬的称呼： 不用无称呼：没有称呼是失礼的，是没修养的标志。 不用替代性称呼：如用号码代替客人，一号、二号…… 不用非正式称呼（庸俗称呼）：哥儿们、兄弟…… 不用非正式的简称：黄局、李处、倪董…… 不用地方性称呼:伙计、师傅、大妈、大叔、大哥、大姐…… 不使用错误称呼：常见的是生僻姓氏的误读，如：区、仇、单、解、尉迟等。 称呼礼仪 二、问候礼仪 与人打招呼，是尊重他人的表示。 问候的基本规矩（顺序）： 地位低者应先向地位高者问候； 男士应先向女士问候； 晚辈应先向长辈问候； 主人应先向客人问候。 问候的方式：语言问候和动作问候 语言问候： 你好！ 早上好——上午10点以前 晚上好——太阳落山之后 语言问候总的原则：越简单越好。 二、问候礼仪 动作问候：点头、鞠躬、握手、拥抱、吻礼等。 双方近距离相遇，一般使用语言问候；经常见面的人相遇时，可只点头相互致意；在特定场合（酒会、舞会）双方距离稍远时一般点头即可。 在涉外交往中，与外国人见面时，根据交往对象、场合的不同，动作问候也不同。对日本、朝鲜等一些东方国家的人，最常见的礼节是鞠躬；欧洲人和美洲人常见的礼节是拥抱和握手，有时握手后还伴以吻礼。 问候礼仪 三、介绍礼仪 介绍是商务交往中经常使用的方式，是商务活动开始的标志。 介绍分自我介绍、他人介绍和集体介绍 为了结交一些朋友，需主动介绍