保洁物服务内容综合要求说明书.docVIP

保洁物业服务内容综合要求： （一）综合服务 1、各种物业档案资料的管理，财产造册及清查； 2、拟定节能降耗措施； 3、制订大、中修方案和计划； 4、物业管理创优方案及实施； 5、大学各种会务服务。 （二）保洁服务 1、道路、广场、路灯、公示栏、绿化地、运动场地的清扫清洗及垃圾收集； 2、公共沟、渠、池、井等公用管道的日常疏通； 3、建筑物内处公共走道、楼梯、扶手、墙面、地面、天花、洗手间、楼顶、门窗、电器设备、消防设施等的清扫、除尘及垃圾收集； 4、公共走道、大厅等用消毒水拖地。 5、垃圾做到日产日清，由物业管理公司自行收集、自行堆放、自行外运或与学校有关部门协商外派。 2、物业服务管理目标： 卫生清洁实行动态保洁、卫生清洁满意率在95%以上； 3、公共设施管理和报修服务 （一）大楼设施的维修由学校相应的管理部门负责，物业管理方负责物业公共设施的日常管理和报修工作。 （二）物业管理方负责定时检查公共设施，如发现有损坏则及时填写报修单，并报送学校相关管理部门。对于学生宿舍内部的报修项目，物业管理方负责到房间核实后，填写报修单，并报送学校相关管理部门。 （三）物业管理方须负责学生宿舍楼化粪池的维护，大楼的化粪池至少每半年清理一次。 4、分项服务细则 教学楼及课室管理服务 （一）教学楼及课室概况： 华南理工大学工商管理学院各楼层课室物业管理服务范围包括12楼（课室部分）、22楼、汕头校友楼等教学办公大楼。 l、12楼： ① 物业特点：12楼面积约3153.8平方米，楼高两层半，红砖绿瓦，木质门窗、楼内为老式防潮地面，课室20间，办公室9间，咖啡屋、接待室、案例室等共9间，仓库5间，第一至第二层男厕所2间，女厕2间，厕所铺地砖，外围面积约9177.28平方米。 ② 使用特点： A．第一、第二层设有办公室、咖啡厅、接待室、案例室、咖啡厅、会议室、仓库等。均有摄像机、电脑等贵重设备。 B．第三层有2间课室。两侧是走火通道，平时作为仓库。 2、22楼 ① 物业特点：22楼面积约3051平方米，楼高四层、红色瓷砖、铁窗木门、大理石地面，课室为木质地板。第一至第四层男女厕所各4间。外围面积约3190.2平方米。 ② 使用特点： A．东面笫一和第二层课室2间。接待室1间，多媒体设备(包括投影机、投影幕等)各一套。第三层与第四层为资料室。资料室内有电脑50台，办公室仓库各1间。 B．西面第一层大堂为值班室。办公室（含机房）、接待室、多媒体课室各1间，其中多媒体课室有电脑46台。 C．第二层有办公室4间、会议室1间，第三第四层为资料室。 3、汕头校友楼是一组以办公室为主的建筑群，共有2幢楼。其中主楼为办公室，共四层，共24间办公室，一间监控室，一间配件房。副楼一共8层，二到四楼各有一个茶水间，25间办公室。5到7楼各一个茶水间，8间教师办公室，2间中心办公室，八楼有大堂、机房、会议室、茶水间各一间，8间办公室，主楼与副楼中间有连廊相通。建筑群建筑面积6043平方米，外围面积约3988.41平方米。 4、物业特点： A．大楼为框架结构，外墙面贴小方红瓷砖，铝合金门，铝合金玻璃窗，地板为大理石砖。 B．走廊吊顶，不锈钢扶手；卫生间地铺防滑砖，墙贴瓷片，配手动冲水厕斗。 C．主楼共4间厕所，男女各两间。副楼第一至第八层男厕为4间，女厕3间。 （二）保洁服务要求： 1、 保洁范围： 公共场所：走廊，楼梯，卫生间，阳台周边环境，及外围绿地卫生。 教室内：课桌椅、照明设备、风扇、空调、电教设备、白板、黑板、门窗、天花板。 2、 工作时间： 清洁时间：6：30—9：30 10：50—13：00 14：30—17：30 保洁时间：6：30—17：30 注： 周六周日晚上保洁时间：18：30-22：30 3、垃圾清运办法 垃圾自行收集、自行堆放、自行外运、做到日产日清或与学校有关部门协商外派。 4、每月全面灭鼠一次 因室内区域和教室内外（含外围）杂物较多，必须使用粘鼠胶和药物同时进行，每10平方米用溴敌隆或溴鼠灵大约50克，粘鼠胶2片。3-5天后进行清理检查，并回收死鼠和补充药物、消毒等工作。 （三）工作内容及细则： （1）12号楼、22号楼、汕头校友楼 服务项目 工作内容 服务标准 工作频率 一﹑外围广场 地面 扫除垃圾 无垃圾﹑无沙土﹑无积水 2次/日保洁 柱子 擦抹 无明显污渍﹑灰尘 1次/2日 果皮箱 擦抹 无明显污渍﹑灰尘 1次/2日 排水沟 排清污水和垃圾 无积水﹑垃圾和泥沙 1次/日 二﹑天台 地面 清扫 无垃圾 1次/日冲洗1次/周 排水沟 冲洗 无垃圾和泥沙 1次/周 护栏 擦拭 无灰尘﹑污渍 1次/周 三﹑洗手间 地面 拖擦 无污渍和积水 6次/日 墙面 擦抹 无灰尘﹑无污渍﹑无脚印 1次/周 蹲位 冲刷 无便渍﹑无渍垢﹑无异味