3监控员工作流程.docVIP

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陇县收费站 监控员工作流程 宝汉公司宝鸡分公司陇县管理所 监控员工作流程 1、交接程序 (1)接班人按规定着装整齐并参加收费班班前讲评,了解收费相关政策。 (2)交班人下班前应做好值班记录填写工作,打扫室内卫生,检查工作用品、工具等,做好交接班准备工作。 (3)交接班时交接室内物品、卫生和设施情况,交接待办事宜、设备运行情况、未处理完事宜等,发现问题当面讲清,并及时记录 (4)交接班期间出现的情况,以交班人为主,接班人协助处理,处理完毕后,交班人方可离岗。 (5)监控员就餐或因事暂时离开时,由班长或站值班领导替班,替班人要将替班时处理的问题及时进行记录,并在与监控员交接时详细说明。 2、工作程序 (1)处理当班各车道上报特殊车辆,做好特殊车辆的登记工作及工作日志的填写。 (2)关注广场及车道情况,确保24小时(尤其夜间)对收费站结算室的监控,对于可疑情况及时上报值班站领导。 (3)发现违章违纪现象及时录制并做好现场记录,并及时报告值班领导。 (4)发现异常情况,监控员应当及时调整云台方位,并跟踪目标录像,做好详细记录。同时报告值班领导。 (5)负责对录像的审核及开展电子稽查工作。 (6)做好来电的接听和记录,并根据电话内容及时向站领导进行汇报。 (7)做好故障上报及记录工作。 (8)随时关注UPS工作状况,停电时及时通知本站电工,并及时上报站领导及运维人员。 (9)每日负责打扫监控室室内及设备卫生。 (10)负责上级通知的接待工作,并做好出入监控室人员登记。

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