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2011年工作总结和2012年工作展望 回顾总结2011年工程管理工作可分为三部分 物业工程管理 外包工程管理 总结和展望 分述如下： 一、物业工程管理 （一）物业工程部开始认真做事情了： 自我院后勤物业化管理以来，在我的印象中物业工程部很难认真做一些事情，在当时项目经理错误思想影响下，充其量只是应付工程局面，然而一批有专业、会管理而又敬业的人才却被辞退，在短时间内工程部经理就换了四任，工程部的管理处于动荡不定，无所作为，这种局面使人非常气愤和无奈。于2011年物业公司对同仁项目部进行了调整，物业工程部也随之进行了调整，同时公共事务部相继出台一系列管理制度，《工程技术人员任用和免职共管制度》、《工程部每月维修计划制度》、《工程部每月维修汇报和检查制度》等，率先制止了人员的无序流动使物业工程部有了一个相对稳定的局面，并将物业工程部的维修工作推上具体化制度化，这样，物业工程部开始能做些事情了。具体内容如下： 坚持日常维修仅1—10月份完成报修2340件。 完成季节性维修，维修全部13个雨罩打胶防渗漏。 维修全院纱窗 检修全院座椅 计划制作更换病房卫生间内脸盆架 配合院区项目施工监理，如防水施工等。 在医院各级领导大力支持下，完成1100㎡停车场的建设。 （二）建议对物业工程部坚持制度化管理 由于物业化管理还是处在实践阶段，大环境还不成熟，健康、成熟的服务理念还没有完全在物业公司管理层树立起来，往往出现偏差，只能用管理制度来约束大家，并且在实践中不断改进和完善，使物业工程部在好的制度下不断改进工作。 （三）物业工程部目前存在的一些问题 （1）服务宗旨:工作人员的素质不等，需要加强管理提高为医院医疗服务意识。 （2）人员配置不满员。 二、外包工程管理 （一）在医院各级领导大力支持和具体指导下，外包工程管理也取得很好的成果。一般来讲规模比较大或专业性较强的工程，物业工程部受施工技术和施工设备的制约是不具备完成条件的，只能委托外包单位来完成。例如： 广告安装工程 屋面整修防水工程 电缆沟防水工程 食堂冷库安装工程 液氧站防火墙砌筑工程 公共浴室改造工程 CCU科室改造工程 大型器械安装工程。等等。 （二）适应医院工程管理新规范新制度。 当前我院（南区）已经进入维修期其特点是（1）土建工程由于使用和自然风化，材料的老化等原因，很自然地进入必须进行维修保养来保证医疗使用的时期，维修量不断加大，维修往往是综合性的难度很大。（2）随着医疗卫生事业不断进步，人民生活水平的不断提高，对医疗卫生事业的要求也不断增多，为了满足这种社会要求，我院也正在不断进行各种改进，改造工程管理也要适应这一变化紧跟医院发展形势。（3）医院各处室为了更科学管理，对工程管理制定了一系列新的规章制度和方法，因而，对于工程管理提出新的更高的要求，以适应医院工程管理的新形势。 （三）工程管理工作的总结和展望 总结今年的经验依然是1、坚决贯彻领导的指示精神，最符合医院建设精神。2、“服务科室”永远是座右铭，精诚服务为科室服务。3、永远不放弃学习学习新知识，向周围的人学习不断改进思想理念要用现实的新思想新理念新方法观察和解决工作中的新问题。4、发扬团队精神，团结协作。5、努力工作将个人对医院的了解对工程的了解不断在工作中改进和完善，也希望领导一如既往继续支持工程管理工作。 公共事务部物业监理办公室：陈贤达 2011-11-17.