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译文 ｜为什么用户愿意为你的产品付费 ？ 在 2015 年的时候 ，T he Fader 报道了一则关于 Spot if y 的重磅 闻 ：在其 7500 万月活跃用 户中 ，有 2000 万左右是付费用户。26.6% 的转化率对于免费增值产品来说是令人难以置 信的。 正如 Jaso n Chen 所说: 「如果说免费用户到收费用户的转化率可以达到 4 % ，那就已经可以说是很 不错了 ，比如 Dro pBo 。但是通常来说 ，转化率一般都处于 1% 上下浮动 ，这还是用户十分活跃的 情况下才会达到。」 如果说 1% 是普遍的水准 ，然后 Dro pBo 4 % 的转化率是非常不错的话 ，那 26.6% 绝对可以称的上 是令人匪夷所思了。 至于用户留存率 ，80% 的用户 （包括免费用户和付费用户 ）每周都会多次使用 Spot if y。 我写这篇文章的原因在于我在使用 Spot if y 仅仅 11 天后 ，就成为了它的付费用户 （似乎我当时还经 历了一个 7 天 A/B 测试的试用阶段 ）。所以 ，我想从产品、用户体验和市场运营的视角来真正探究 一下其中深层次的原因 ，究竟是什么导致了 Spot if y 有如此大的魔力让用户乐意为其付费。 所以 ，出于这次研究的目的 ，我又重 注册了一个账号。 我用了一个 账号并且从一个 用户的视角来使用 Spot if y ，一个个去剖析那些容易激发用户付费的 诱因 ，并调查这些诱因是如何保证如此高的转化率以及用户留存率。 在我们开始前 ，我们需要留意一点: Slack 也因为它那令人咋舌的用户转化率而出名 ，最 的数据显 示它们的转化率达到了 30% 左右。但要注意的是 ，Slack 是一个 B2B 软件 ，它的用户群体相对来说 是付费能力和意愿比较强的高端用户。但是Spot if y 有超过 20%的用户是处于 13 到 18 岁年龄段。 与企业精英不惜代价寻找一种合适的解决方案相比 ，这个年龄段的用户一般能成为付费用户的可能 性很低的…所以 ，Spot if y 真的很令人难以置信。 步骤 1 ：减少使用障碍 ，通过 Faceboo k 注册来形成病毒式营销 Spotf iy 通过 Faceboo k 获取信息的注册方法是令人称道的。对于那些已经在手机上登录 Faceboo k 的用户来说 ，这种注册方式可以直接从 Faceboo k 获取你的用户数据 ，意味着你就不用再笨拙地输 入你的邮件地址和密码。这无疑会减少用户注册账号的抵触心理。 只要仅仅一次点击 ，允许数据导入 ，你就注册成功了。 除了作为一种注册方式以外 ，导入 Faceboo k 的数据还完成了其余两件事 ： 将用户的喜好展示给他们的朋友 可以让你的朋友了解 Spot if y ，并吸引他们也来注册使用 Spot if y 正如 Helpshif t 所说 ：80% 的手机用户拥有 Faceboo k 账户。所以 ，当一个应用的注册只需 要轻轻点击蓝色按钮的时候 ，用户的转化率瞬间就能有 20% 的提升。 所以使用 Faceboo k 进行注册 ，对于 Spot if y 的营销来说是起了一个非常关键的作用。正如报道中 所说的那样 ，每一个付费用户都带来了3个免费用户 步骤 2 ：精挑细选的播放列表可以满足特定的需求 Spot if y 的目的就是帮助用户发现音乐。它在你初次使用的时候会鼓励你使用它“精心调配”的播放 列表。 通过选择一个包含你熟悉歌曲的播放列表 ，或者一个和你品味相契合的主题 ，Spot if y 会循环播放 这些歌 ，并在其中穿插播放一些你所不了解的歌。 对于一首喜爱却又不了解的歌 ，人们通常的反应是会去寻找这首歌的歌手、所属专辑或者其他具有 相似特征的播放列表。这种寻找的流程在 Spot if y 的应用中被设计的极其简单 ，并且会被推荐到你 看到的第一屏当中。 但这里有个需要注意的点 ：如果你是一个免费用户 ，那么你就无法在任意时刻切换到你想听的歌。 即使你已经制作了你自己的播放列表 ，歌曲也会是随机出现的。 所以对于我来说 ，我成为付费用户的一个主要原因就在于 ：在 Spot if y 那不可思议却又十分“对味”的 推荐算法指引下 ，我就很自然而然的养成了一种 的并在不断改进的听歌风格。在这个过程中 ，许 许多多的歌曲都会被加入到你的听歌列表中。但一旦加入 ，随机播放列表就再也不会将其剔除。 因此 ，其中有部分可能是你不怎么想要再听到的歌曲。比如我就不再想听到任何 Brain Food 里的歌 。我想要的是可以自由自在的挑选歌曲、对它