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2017-06-13 发布于湖北
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西安铁路局客运营销发展对策.pdf

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西安铁路局客运营销发展对策

文献标识码：B 中图分类号：U293，l’ 文章编号：1003—1421(2013)05—0030—04 西安铁路局客运营销发展对策 and by DeveLopment On Marketing CountermeasuresTransport Passenger Xi’an Administration Raitway i豇铗 WANGHons一xi= 0054) (西安铁路局客运处，陕西西安71 710054，Shaanxi，China) Administration，Xi’an TransportDepartment，Xi’anRailway (Passenger 摘要：根据西安铁路局面临的客运形势，从市场调查、市场细分及目标市场选择、客户关系管理和重点营销工作等方面阐述客运营销工作现状，分析西安铁路局在客运营销机制和方式中存在的问题。在此基础上，提出推进西安铁路局客运营销工作发展对策，主要是深化客运营销组织改革，优化铁路客运产品结构和强化铁路客运服务功能。关键词：旅客运输；客运营销；服务；西安铁路局 Xi’an tothe statusof Administration，from passengertransport Railway Abstract：According of ofmarket andselection market。clients the ca{egories objective aspects investigation，market thestatusof and works，thisexpounds passenger relationshipmanagementkeymarketing paper the in transportmarketing works，andanalyzesproblemsexistingpassenger transportmarketing Administration．Basedon forward mechanismandmodeXi’an above，thepaperputs