孔雀城销售现场客户接触分析与建议.pdf

孔雀城销售现场客户接触点 分析与建议 上海毕越咨询 2008·4·2 最有价值房产策划2000案 • “孔雀城”要给客户带来什么样的体验？ • “亲情”怎样从概念落实在售楼环境细节？ 最有价值房产策划2000案 孔雀城的亲情体验承诺如何落地 •物业服务 •营销传播 亲情 体验 •规划设计 •客户活动 最有价值房产策划2000案 销售现场“亲情”接触点体验设计 听觉设计 听觉设计 听觉设计 味觉设计 动线设计 味觉设计 动线设计 味觉设计 动线设计 视觉设计 视觉设计 视觉设计 ..\..\..\培训资料\青年房产\成都青年房产客户体验营销.ppt 最有价值房产策划2000案 孔雀城销售环节客户接触点评估 分差 重视程度* 满意程度** 销售 -0.31544 3.870035 3.554592 售楼中心内产品信息传递有效性（各种标识、展板等） -0.24786 3.555556 3.307692 售楼中心装修效果 -0.11111 3.518519 3.407407 售楼中心功能分区的合理性 -0.3547 3.576923 3.222222 售楼人员的态度 -0.17857 4 3.821429 售楼人员的可信度 -0.39947 4.185185 3.785714 售楼中心服务人员的专业性 -0.22792 4.153846 3.925926 样板房展示房屋特性 -0.28439 3.962963 3.678571 样板房装修效果 -0.10714 4 3.892857 宣传资料美观度，感观效果 0.19943 3.615385