穷游创始人肖异说,未来颠覆我们的公司肯定不是你以为的那些.pdfVIP

穷穷游游创创始始人人肖肖异异说说，，未未来来颠颠覆覆我我们们的的公公司司肯肯定定不不是是你你以以为为的的 那那些些 在北京东 环的郎园 Vintage 拜访“穷游”的时候，大厅里熙熙攘攘地挤着一堆人，他 们都是来面试的。在去年拿到阿里巴巴领投、挚信跟投的 B 轮千万美元投资后，这家 成立了 11 年的在线旅游公司加快了自己扩张的脚步。 不过，所谓成立 11 年其实是个虚数。穷游真正商业化的时间是 2011 年前后，当时它 获得了来自挚信资本的 A 轮投资。而在这之前，它其实只是个由德国 IT 留学生肖异 业余运营的论坛。2011 年，曾成功将 《Lonely Planet》带入中国的蔡景晖等人加入团 队，运营穷游开始被当成了一门生意在做。 现在，它拥有 200 个员工，6000 多万用户。但是还没有盈利。 就在上周，国际在线旅游平台 Expedia 宣布将自己持有的艺龙 62.4% 的股权卖给携 程，这一定程度上意味着国际旅游公司并没能成功地进入中国在线旅游市场，在线旅 游市场在国内的竞争更多的还是“内部斗争”。而根据国家旅游局在今年 5 月发布的 《2014 年中国旅游业投资报告》中，当年全国旅游业实际完成投资 053 亿元，同比 增长 32%，在线旅游融资规模达到 300 亿元，是 2013 年的 6 倍。这个市场的潜力和 红利正在快速凸显。 2011 年的商业起步算是让穷游赶上了第一班车，但它的动作并不快。2009 年完成 A 轮的途牛网在今年完成上市，和穷游同年完成 A 轮的蚂蜂窝在今年 3 月完成数千万美 元的 C 轮投资。 但穷游似乎不着急现状。这一点反应在产品上，就是他们花费了 2 年来构思去年推出 的产品“行程助手”。在推出产品之前，他们投入了大量的人力成本来对论坛资源进行 结构化，不过，虽然它在去年上线，但目前官方对于它的态度还是“没有准备好、App 不太满意，在不断完善中”。 穷游聚拢了包括 Uber 、Booking 在内的合作伙伴，甚至还是 Uber 在亚洲第一家直接 开放 API 的公司。而从消费逻辑的角度，它们相信，这些合作所带来的好处最终会集 中作用于它自身的平台。 “假设有这样一个使用场景，我在佛罗伦萨老城，看到一个地方觉得不错，然后用穷 游叫了个 Uber，你说我其实有全球通用的 Uber 账号可以用，但这不如直接在穷游里 产生行为，因为你其实不知道自己要去的目的地到底叫什么。”COO 蔡景晖说道。 在穷游，KPI （关键绩效指标）是死忠粉丝占比，“也许这个产品只有 100 个人在用， 但是 30% 的人用完会自发地推广、传播，那这就是一个很厉害的产品，在我们这边 会得到很高的评级。”肖异说。基本每一个员工、每一个项目组都有这样的 KPI 指 标，它分为 个维度：社区活跃度、自发推广、意见反馈。“只有在乎你的人才会批 评你。” 从论坛起家的穷游天然地具有人脉和人情，而不论是肖异还是蔡景晖都反复跟我强调 从员工到用户，“人”在穷游中的重要性，曾长期处于 BBS 阶段所产生的特性可见一 斑。即使不知道自己会往哪儿走，用户常在总是好的。 作为一家商业公司，穷游有它符合常规的地方。它融资、谋求壮大，在 B 轮接受阿里 巴巴的投资，也和民营资本成为旅游投资主力军大趋势吻合，它的创始人认为用户是 最大的财富，一切问题都可以归结到用户体验。而竞争对手，你会在我们和肖异以及 蔡景晖的对话里看到，这不是一个关键问题。 蔡蔡景景晖晖，，穷穷游游COO 你你们们去去年年出出了了 4 个个新新品品，，行行程程助助手手、、Uber 合合作作，，锦锦囊囊，，和和“身身边边人人”。。身身边边人人基基 于于 LBS，，有有人人说说 LBS 这这个个技技术术已已经经过过时时了了。。你你们们怎怎么么看看？？ 蔡景晖：LBS 永远不会过时，你永远需要地理信息，需要知道周围的东西是什 么。“身边人”模拟另外一个场景。你到了一个地方，旅行者都会有一个体验，无论你 做了怎样的准备，永远有 5% 的信息找不到。你就要问。基于移动的场景，你在当地 遇到的问题，要不就是当时生活的人，要不就是当地也在旅行的人，他的信息是更新 的。你想知道的信息，他正好刚刚获取。所有人都可以分享，互助。 我我昨昨天天看看你你们们的的招招聘聘启启示示，，上上面面说说除除了了有有海海外外年年会会还还会会有有超超长长年年假假？？ 蔡景晖：我们既然是一间做旅行的公司，我们希望员工就需要可以真正地理解旅行、 理解旅行中的用户，他们在旅行中可能遇到的困难以及他们需要什么样的帮助，这就 是我们的价