调查分析报告、毛概.docxVIP

关于“医患关系”的调查报告近几个月来，医患纠纷的案件频繁发生，联系近几年的案件来看，医患矛盾日益冲突。生病是每个人都会经历的，那么看医生就是必不可少的环节。现在的医生，究竟是拯救生命降伏病魔的白衣天使，还是见钱眼开视人命如草芥的白色杀手呢?医患矛盾为何日益加剧呢？我们又当如何调节医患关系呢？抱着一系列的疑问，我做了这个调查报告。调查问卷感谢您在百忙中填答这份答卷，本答卷采用不记名方式，不涉及个人资料及隐私，请您如实填写，谢谢配合！1.您觉得现在的医患关系怎么样？A.非常紧张 B.有点紧张 C.挺和谐 D.非常和谐2、您是否有过不愉快的就医经历呢？A、有过 B、没有3、选择医院就医时您最看重哪些外部因素？（多选）A.价格公道不坑人B.医术高超C.大型设备完善，资金雄厚D.地理位置方便E.医生态度好、负责任F.补充--------------------4、在就医过程中您相信医生吗？A.完全相信 B.半信半疑 C.不相信，但是生病没有办法5、您周围有发生过医疗纠纷事件吗？A、有 B、没有6、您觉得在医患矛盾中，谁负有主要责任？A、患者 B、医生 C、院方7、看病过程中，您最反感什么？（多选）A.医护人员态度不好B.挂号收费排队，程序繁琐C.医生索要红包D.医院环境不好E.不尊重患者隐私F.虚开检查化验，开大处方G.补充--------------------------8.在您看来，造成部分医生过度检查的最主要原因是什么？*A.明确病因B.经济效益C.医生自我保护D.经验不足9.在您看来，一些人给医生送红包的最主要原因是什么？*A.出于对医生的感激B.担心不送得不到好服务C.医生主动暗示或索要10.当您遇到医疗纠纷时，你会怎么处理？（多选题）*A.向新闻媒体曝光，向院方或有关单位投诉B.向亲友说说抱怨一下C.与医生当事人协商解决D.会考虑暴力解决E.寻求法律帮助11.您觉得以下哪些方面可以有助于促进医患关系良好发展（多选题）A.医疗技术提高B.医务人员配备合理C.医护人员待遇有所改善 ,医护人员多一个笑脸，多一句问候D.医生和病人方面应该加强沟通E.加快医改的步伐，进行医院体制的改善感谢您的配合，祝您周末愉快！通过分析调查问卷，我们可以看到，大部分人明显感觉医患关系日趋紧张，并且有很大一部分人有不愉快的就医经历，数据分析如下：有关医患冲突的主要原因、如何缓解医患关系的问题，在后面再做详细剖析。二、医患纠纷案例。近两年来主要反映医患关系案件如下，我们可以看到，医患纠纷越演越烈，造成了一系列的悲剧。2011年1月31日上海新华医院医护人员被刺上海新华医院胸外科6名医护人员受伤，其中1人被刺重伤住院。这个被媒体命名为“131事件”的医疗纠纷。2011年9月15日同仁医生被砍据医院的探头录像显示，9月15日下午3时54分，同仁医院耳鼻喉诊室二区，埋伏在门口长椅处的王宝洺见该院耳鼻喉科主任徐文走出，掏出一把菜刀，从侧后方砍向了她的头部，一连7刀。顿时，徐文倒地，鲜血四溅。2011年11月4日潮州院长被砍广东省潮州男科医院发生一起凶杀案。一名32岁的黄姓男子持刀砍向医院医务人员，造成医院副院长当场死亡和两名医务人员受伤。2012年3月23日哈医大医生被刺3月23日下午，哈尔滨医科大学附属第一医院医生工作室内发生过一起恶性伤害事件，一名患者用水果刀追砍医护人员，造成1人死亡、3人重伤；2012年4月13日北医大医生被刺北京，北大人民医院门诊部4楼耳鼻凶案件，凶手卢某先后将该医院医生刘某及伊某砍伤，其中刘某因失血过多经抢救无效死亡。据悉，行凶男子年初曾找刘某看过病，但因病情无好转而怀恨报复。三、医患纠纷原因剖析。先从医生方面来说，现在部分医生有索要红包、态度恶劣、期满患者等现象，直接导致患者强烈的不满。以下几幅漫画直接反映了这一现象。从患者方面来讲，存在故意闹事索取赔偿的现象，也有因失去亲人过分悲伤而丧失理智的情况从社会大环境来说，原因如下:1.首先是我国的医改虽已取得重要进展，医疗保险体系已初步建立，但当前医疗保障水平仍较低，病人看病自费比例较高，遇大病、复杂疾病时往往难以承受巨大的医疗开支，有的甚至卖房交医疗费。这种情况下如果病人死亡了，人财两空，对家属的打击是巨大的，极易产生医疗纠纷，家属对死亡不理解或想从医院获得一定赔偿，是造成医患纠纷最重要的原因。　　2.其次是医患之间认知差距。当代临床医学取得很大进展，但仍有很大局限性，医生不是神仙，不能包治百病。而公众对医疗技术期望值过高，认为死了人就是医疗事故。医务人员与患者及家属沟通不够，未能让家属充分了解医学的局限性及疾病发展的不可预测性。当病人发生了未预料到的死亡时，更是不能理解，从而发生纠纷。　　3.还有就是“医闹”兴风作浪，使纠纷愈演愈烈。发生纠纷后医院为息事宁人，常赔钱了事，闹得越厉