玩转性格沟通推销员变CEO.docVIP

二：性格沟通 158 面对不同的客户怎样才能有效的掌握了销售的主动性？如何做到有的放矢、投其所好、察言观色并跟上客户的节奏？根据客户的言行举止怎样分辨客户的性格？针对不同性格的客户该有如何的应对方式？ （一）图示性格分析助你快速掌握客户性格 ⑴常规四种性格解析图示分析 力量型、和平型、研究型、完美型、 ⑵常规四种性格解析对策图示分析 （二）全面掌握不同类型客户的性格及应对方式 ⑴常见17种客户性格表现形式及应对方式 优柔寡断、忠厚老实、沉默寡言、主动出击、 知识渊博、漫不经心、好奇心强、温和有礼、 善于讨价、直爽性格表现人们对现实周围的体现在对自己、对别人、对事物的态度和所采取的言行上。.. 本章中介绍了在工作、生活中常见的4种性格的表现方式，及针对不同性格的做事沟通方式，希望对大家有所帮助。 我的性格沟通 我是偏内向的性格，平时在一般的朋友面前不太爱说话，很多事情不愿意重复的说，常常是放在心里；在熟悉的朋友或客户面前我还是比较健谈的；可能是是因为平时在客户那边说话说的太多了，平时喜欢静一些的环境；分析问题往往会保持中立，应该是在外面常常附和客户造成的； 我现在也没有测过自己是什么血型，但是我推测自己是AB型血，我不敢保证100/100的准确性，做业务初期，出生牛犊，作事干脆利索，不托泥带水；现在变成“老油条”了，作事情也变得滑、懒了起来，可能是因为接触的层次越来越高，也或许是自己已不在“年轻”，没有了当年的冲劲，在强调执行力的同时开始去分析别人，认为这样做更聪明，更有技巧性。当然执行力永远是第一位的，只是目前更加追求办事的质量。 记得有一次在于客户吃饭的过程中，因为聊天比较广泛，还有观察他的举止动作，我猜中了客户的血型及星座，这个客户到现在还对我崇拜不已，关系也一直不错，当然并不是每次都这样，多数情况只可以猜对一半。好像现在已经养成习惯了，经常去猜测客户的性格，然后分析，打感情牌还是技巧牌，结果都是不错的。不过大多数没有机会去核实过。 （一）图示性格分析助你快速掌握客户性格 正是因为性格的多变性与复杂性，我们利 用常用的感性、理性、内向、外向四项进行交叉搭配并利用示意图的形式把性格分为：力量型、和平型、研究型、完美型四种，同时对每种性格的表现方式做了具体分析： ⑴常规四种性格解析图示分析 为了实现更好的销售，我们就应该对待不同性格的客户采用不同 下面示意图是我们对每种性格客户的消费心理及销售方式的分析。 ⑵常规四种性格解析对策图示分析 你的看法呢 （二）全面掌握不同类型客户的性格及应对方式 无论是个人行为，还是人与人之间沟通、交流、合作、等行为都有很多有趣的现象。如人们常说的：“异性相吸，同性排斥”，“男女搭配，干活不累”；“人多不干活，鸡多不下蛋”“男愁唱、女愁浪”等，这些形形色色的有趣行为让我停不下自己的脚步。慢慢的我发现这些都源于一个起点，答案是性格。 我开始试着去探索与求证，慢慢的发现去了解人或者说是某一个人，不是件很容易的事。我们自己是什么样的性格？我们都反问自己，我想很少有人可以完全清楚的答上来；很多在一起生活了一生的夫妻都没有办法完全了解到他的另一半。我们在街上走的时候，你会发现，当你靠近别人的时候，他就会很迅速的远离你；当你去转商场的时候你会发现大部分都是女人在购物；当你去拜访客户的时候你会发现客户都是很正式的和你商谈，可等你们关系熟了，你会觉得他也很随意；那到底是什么原因造成了这些种种的有意思的现象呢？答案就是性格，因为性格决定我们的为人处事、言行举止的方式。 人与人是不同的，没有两个人是完全一样的，既使是双胞胎他们也不一样，每一个人都有自己的内心世界，丰富多彩。有一些人会问，每个人都不同，那我们还有研究它的必要吗？当然有，性格不会重复，但是它可以押韵，我们可以找出其中有共性的地方去分析它，就像我们上一节的性格讲解一样，找到共同点。我们这一节要作的就是要学会去发现客户的性格。 ⑴：性格解析 1、性格具有传染性：我们中国有句老话：“近朱者赤，近墨者黑”，这句话是来形容人的，归根结底是性格发生了变化，从而引起行为的变化。当我们心情不好的时候，我们会找一些比较健谈、开朗的人聊天，你会发现你也慢慢的变得健谈起来；如果你看过电视剧“亮剑”以后你会发现，李云龙的精神、性格传染着他身边的每一个人。 2、性格具有可塑性：也就是说性格是可以根据后天的环境改变的，环境是好