第六章组织职能.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2、脱产培训 这种方法是让员工离开工作岗位，专职学习一段时间。有的在组织内进行，有许多企业自己办大学。还有的则送到国内外有关的教育或专门培训学校学习。脱产培训的方法则可包括课堂教学、多媒体教学、模拟训练、角色扮演、案例分析等等。 （三）培训评价 组织对于进行的培训活动是否取得预期的效果要有全面的了解。培训所产生的效果有些是有形的可以测量的，如技能的改善导致了产品的次品率下降，但价值观和态度的转变却不那么容易衡量。 （三）培训评价 下面介绍三种评价的方法： 1、对一项培训项目进行评估首先应该建立起相关、可靠的测量尺度，可以对受训者行为加以测量。通过对比培训前后的工作业绩，真实了解培训中哪些部分是有效的，哪些在实践中得到了应用，不断总结以利于下一轮培训。 2、在培训过程中通过发放问卷，各种测试的方法以及听取培训人员和学员双方的意见，了解所进行的培训的过程和内容。 （三）培训评价 （三）培训评价 3、进行追踪式的评估，受训者的知识、技能、管理能力以及行为的改进、合作精神、敬业精神等方面的变化不是短期内一次考核就能衡量的，有可能的话，对培训结束后一段时间的工作实际表现进行追踪调查，才能进一步准确地评估某项培训的效果情况。 五、绩效评估 绩效评估，就是收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作表现和工作结果方面的信息情况的过程。在管理中，绩效评估被作为评价每一个员工工作结果及其对组织贡献大小的一种管理手段。 （一）绩效评估的功能 绩效评估在组织发展中的功能，主要体现在以下几个方面 ： 1、绩效评估是一种人力资源管理的控制手段，是组织人事决策的依据。 （一）绩效评估的功能 2、绩效评估是决定人员调配和职务升降的依据。 3、绩效评估是进行人员培训的依据。 4、绩效评估是确定薪酬管理的重要工具。 （二）绩效评估的方法 目前企业采用的绩效评估方法主要有： 1、关键事件法。 2、排队法。 3、目标管理法。 4、自我评估。 5、360度绩效评估。 （三）绩效评估的程序 绩效评估可以分为以下几个步骤： 1、确定特定的绩效评估目标 2、确定评估者 3、对员工进行评估 4、公布评估结果，进行反馈和改进 五、薪酬管理 薪酬管理是人力资源管理的又一重要组成。薪酬是指组织因使用员工的劳动而付给员工的金钱或实物，它包括工资和福利两部分。 工资是组织对员工所付出劳动的一种直接回报，福利则是组织为员工提供生活方便，丰富生活内容，减轻经济负担时所进行的各种补贴。 五、薪酬管理 组织无论采用何种工资福利待遇，其要点都有以下几个：保证员工生活；调动员工的积极性；激励员工的最佳的工作成效。 五、薪酬管理 （一）工资制度 一项合理的工资制度必须满足两项目标和要求：一是其内在公平性。二是该制度的外在公平性。 1、工资 一般来说，总体的工资一般可以作如下分类： （1）基本工资。 （2）激励工资。 （3）成就工资。 2、奖金 奖金是指对员工超额劳动的报酬。企业中常见的有全勤奖金、生产奖金、不休假奖金、年终奖金、效益奖金等。 3、津贴与补贴。 津贴与补贴是对员工在特殊劳动条件中、工作环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补偿。通常把和工作相联系的称津贴，把与生活相联系的称为补贴，常见的有岗位津贴、加班津贴、地区补贴等。 （三）福利制度 几乎所有的公司在工资之外，都有一套员工福利方案。大致可以分为两部分，一部分是国家通过立法规定企业必须提供的，我们称之为法定福利，一部分是企业根据自身情况主动提供的福利，称之为企业福利。在此主要讨论企业福利。 （三）福利制度 企业为了维持一个稳定的员工队伍，减少跳槽率，除了提高收入水平的办法外，还可以通过提供退休金、安排带薪假期，雇员持股制度，提供医疗保健计划、幼儿服务计划等各种方式来实现这一目的。 【案例应用】—— 巴恩斯医院 事情发生在10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。 戴安娜给院长戴维斯打来电话，要求和他见面。从戴安娜急促的声音中，院长感觉到发生了什么事情。他要戴安娜马上到他的办公室来。大约5分钟后，戴安娜来到了他的办公室，递给他一封辞职信。 “院长先生，我再也干不下去了”，戴安娜开始陈述，“我在产科当护士长已经四个月了，我简直没法干，我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常的