第六章控制07-12-08.ppt

第六章控 制 2007.12.09 主要内容 一、控制的含义与作用 二、管理控制的过程及要素 三、管理控制的类型与方法 四、管理控制的基本原则 一、控制的含义与作用 1、控制的价值何在？ 管理中促进实际执行结果与预期目标动态适应、相互一致的必要措施。 控制是贯穿于管理全过程的一项重要职能。 二、管理控制的过程及要素 1、控制工作的基本过程 —— 确立标准。 —— 测定实绩与界定偏差 —— 分析原因与采取措施 三、管理控制的类型与方法 1、负馈控制与正馈控制 2、外在控制与内在控制 3、反馈控制、前馈控制和现场控制 4、战略控制、绩效控制和任务控制 5、库存控制、进度控制、质量控制、预算控制等 四、管理控制的基本原则 1、同计划与组织相适应 2、突出重点，强调例外 3、灵活性、及时性、经济性相结合 4、避免出现目标扭曲 5、财务控制与非财务控制有机结合 6、注重培养组织成员的自我控制能力 * * 2、控制的含义 传统意义：纠偏，按照计划标准衡量所取得的成果，并纠正发生的偏差，以确保计划目标实现。 广义角度：控制工作=纠正偏差+修改标准 控制职能就是由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的过程。 3、管理控制的目标和作用 限制偏差的累积——”纠偏” 适应环境的变化——”调适” 4、管理控制的基本特点 （1）目的性 （2）整体性 （3）动态性 （4）人本性 2、控制系统的构成要素 （1）具有明确的控制标准 （2）具有及时、可靠、适用的信息 （3）具有行之有效的行动措施 环 境 环 境 控制 系统 输入向量 输出向量 反馈 魏文王问名医扁鹊说∶你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？扁鹊答说∶长兄最好，中兄次之，我最差。文王再问∶那么为什么你最出名呢？扁鹊答说∶我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。 文王说∶你说得好极了。 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。 *