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六西格玛方法在项目管理中的应用 治理国家需要好的治国方针、政策，打仗需要高超的战技、战策，管理公司更需要一套行之有效的管理体系。目前我们公司已经取得ISO9001国际质量管理体系认证,并于2004年12月顺利通过了CMM3的评估。 公司的下一个目标是通过 CMMI5的评估。 取得证书不是目的，关键是执行优良的管理体系来组建优秀的团队，开发出品质卓越的产品。大连中软根据“软件过程定义”，主要从人、过程、工具三个方面进行管理。 以人为本，客户第一 人才是企业的根基。对于高新技术企业来讲，人才就是企业的第一生产力。套用电影里时髦的一句话：“21世纪最重要的是什么？人才！”下图显示的就是由“软件过程定义”引申出的行业内的包括“人、过程、工具”三要素在内的“质量铁三角”。其中，人是这三个对软件成本、进度、性能起主要作用的因素当中最重要的一个。 “质量铁三角” 人是所有因素中最具潜质，也是最有可塑性的。大连中软软件公司针对人才的培养设置了专门的培训部门，任课讲师有公司内部的资深技术人员，也有从公司外部聘请的专家，每个讲师都需要经过严格的考核才能站到中软培训室的讲台上。培训部每年要制定年度培训计划，在执行中，会按照当前公司的需要，增加一些新技术的培训。每次培训前，课件都要经过培训部审核，培训后还有对效果进行考核，力求做到：月月有培训，次次有效果；年年有计划，岁岁有提高。 2007年，大连中软软件公司一次性招收了40位刚毕业的大学生。针对毕业学生，大连中软软件公司从年初就制定了针对新生的培训计划，并指定了相应的培训讲师，制定了详细的单科培训计划及培训课件。受训新生在培训中理解、领会了中软“锁定目标，百折不挠”的企业精神，理解了中软坚持“以人为本，客户第一”的企业理念，深化了中软立志成为“掌握必威体育精装版技术，提供最佳服务，创建公司、员工、客户共同发展的，一流的国际化企业”的目标，新生们很快地融入到中软的企业氛围中，成为中软的一分子。 新生培训课程中还安排了5天的CMM培训，目的是让这些新进人员从一开始就能够清晰地了解软件的标准开发流程，全面认识软件开发的总体架构，形成良好的开发习惯和方法，推动企业标准化进程的建设。培训通过理论和实践相结合的方式进行，充分调动大家的思维和积极性，发挥团队合作精神，让新生把学到的理论用笔写出来、用图画出来，用嘴说出来，用歌唱出来，使CMM管理培训变成了一次融合管理知识的生动演出。充分体现了大连中软软件公司的培训特点：“内容有深度，形式没限度；老师有水平，学生有收获。” 大连中软软件公司是对日软件工程师成长的摇篮。在这里，通过2—3年的工作学习，能够大幅度地提升日语能力，独立地阅读日文式样，开发项目，与日方客户进行直接的沟通和交流；在技术方面，中软的开发项目很多，涉及的开发语言、工具也较多，每个员工都有机会接触行业内必威体育精装版的技术，也可以针对其中的一种技术进行钻研，成为这一技术的高手。大连中软软件公司就像一个炼金炉，在这里成长起来的成员都有很高的含金量，没对象的小伙子差不多个个都是钻石王老五，很具潜力的绩优股，等待好姑娘来发现。 客户是企业的衣食父母，中软的宗旨永远是“客户第一”，力争做到让每一个客户都微笑着接受中软的产品，用大拇指称赞中软的品质。 管理过程要“适用、好用、实用” 公司培养出了一流的人才，但是要想使产品达到一流的品质，还必须有一套适合公司自身特点的管理体系，并不断地在公司内部实施，才能做到“质量有保障，问题知原因”。 俗话说，“量体裁衣”，衣服要根据人的身材来裁剪制作，一个公司的管理制度更要根据公司的实际情况来制定。大连中软软件公司成立了SEPG（软件过程改进小组），由六位管理经验丰富的人员组成，专门负责公司管理流程的制定、推广、持续改进等工作。SEPG小组收集了大家的意见，经过集体反思，总结出：CMM是一套很好的管理模型，但是模型需要与公司实际相结合，才能制定出适合公司的管理流程。 大连中软软件公司的OSSP（组织的标准软件过程）形成后，SEPG小组对公司全员进行了有针对性的培训，特别是对项目经理进行了多次专门的培训。在实施中，SQA（软件质量保证人员）不仅负责监督项目的实施，还负责指导和解答项目中产生的疑问，不能解答的问题汇总到SEPG小组处，由SEPG小组负责解答。 管理要见实效，就需要一套适用的管理体制。华而不实的制度不仅毫无用处，也起不到规范、管理公司的作用。因此，在公司管理流程的建立中，中软进行了反复地实践、修改、完善，最终形成了一套适用、好用的管理体系流程。 有用的工具，提高了效率 有了一流的人才、适合公司特点的管理流程，还需要引进先进的“工具”，才能提高生产的效率。大连中软软件公司在“工具”的选择上一直本着经济、实用的原则，无论是硬件还是软件