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国内订座基础 第四章 旅客订座记录 编 本 章 内 容 概述 PNR中的指令说明 构成PNR的其它组项 PNR建立的实例 PNR的提取和取消 PNR的修改 机上预定座位 团体PNR的处理 第一节 概述 概念： PNR是旅客订座记录，即英文Passenger Name Record的缩写，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。 PNR的作用: 最主要的作用是订座，还可以打票、建立常客信息、订旅馆，以及其他相关信息。 订座PNR的构成: * 姓名组 NM (GN) * 航段组 SS、SD、SN、SA * 联系组 CT * 票号组 TK * 备注组 RMK * 特殊服务组 SSR * 其他服务信息 OSI PNR的封口： @或\ 第二节 PNR中各项指令的说明 §1 姓名组(NM)： 姓名组是组成旅客订座记录(PNR)必不可少的组项，它记录了 旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等 指令：NM 格式： NM:1姓名（特殊旅客代码）1姓名（特殊旅客代码）……（中文） NM:1姓/名（特殊旅客代码）1姓/名（特殊旅客代码）……(英文） NM:2姓/名/名 ---- 两个旅客的姓一样 NM:1姓名（UM岁数）---- 无人陪伴儿童 婴儿名字的输入 XN IN/姓名 INF(出生月份年份)/Pn XN IN/姓/名 INF(出生月份年份)/Pn 〖说明〗 姓名组由英文字母或汉字组成； 英文姓名均应由英文26个字母组成，每个旅客姓名最多只能有1个斜线； 对于输入英文字母的姓名，姓不得少于两个字母； PNR中旅客名单按照姓氏的字母顺序排列； 旅客姓名长度最大为55个字符； 散客记录最大旅客数为9人，旅客数大于9人的记录为团体旅客记录。 要保证姓名的准确，有一些航空公司禁止修改旅客姓名 若婴儿占座位按照儿童处理，可以参照成人携带儿童实例 §2. 航段组 代理人对航班座位进行实际销售是由建立航段组来完成的. 一般情况下,航段组可以分为: 1.可采取行动的航段组(Actionable) 直接建立航段组 SS 格式：SS航班 舱位 日期 航段 行动代码 订座数 间接建立航段组 SD 格式：SD序号 舱位 座位数 2.信息航段组(Information)或到达情况不明 航段组(ARNK) SA --- 格式：SA （日期） 缺口城市对 3.不定期航段组(OPEN) SN --- 格式：SN 承运人 舱位 城市对 〖说明〗 使用SS直接建立航段组时,对于中国民航的航空公司的航班,代理人只能订取系统中实际存在的航班； 营业员使用SS直接建立航段组时,一次输入最多可订取5个航班 SA指令可以建立信息航段，这样的航段不占用座位，只是作为信息通知营业员，为旅客预留联程航班的座位；或者为了保证PNR中的航段的连续性，便于打票，而建立此航段 只有OPEN航段不能建立起PNR； 出国内票时，有些航空公司不允许代理人出OPEN票，营业员应根据航空公司的规定进行操作。 〖说明〗 输出的行动代码 1.可直接销售(DIRECT SELL)的航空公司,即AV中有DS#标识 DK,DR : 销售成功且直接占座 DW: 候补状态 NN:为申请状态 2.可直接存取(DIRECT ACCESS)的航空公司 SS: 航班有座位可进行销售 NN:航班没有座位,需进行申请 订座状态标识: 代理人系统为代理人提供了众多的可直接销售的航空公司,当代理人系统与这些航空公司系统的联接出现问题时,销售无法正常的进行,系统会在代理人对航班进行销售时给予提示 §3 联系组 功能 记录各种联系信息，方便查询代理人及旅客信息 PNR中的联系组分为两部分： 1.代理人联系信息 营业员在订座时，系统自动生成的，包括代理所在城市、名称、 电话及负责人。该信息便于航空公司与代理人之间的联系。因 此若代理人联系组的信息有所改变，应及