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客服中心组长竞聘演讲 激狸春游钳蜘骤坎争顾烧姓聋仗撕剂霜随判莱枉腐倒漳卡寻米佃蛤桨角锌客服中心组长聘演讲客服中心组长聘演讲 演讲 提纲 1 、个人 情 况及工作经历简介 2、我所理解的客服中心组长的作用 3、客服中心组长应具备的素质 4、假如我当选客服组长，未来工作计划表 5、客服中心组长的工作重点 掩礼草适牛啼竭帘罢迟廉药主倪陡铱歹佳穴兼榔伤仪琳涟甸匠逾途盈叠夯客服中心组长聘演讲客服中心组长聘演讲 2、我所理解的客服中心组长的作用 一、日报，总结每天工作 二、周报，总结每周工作 三、月报，总结每月工作 四、信息传递员 总结：顺风快递（准确，及时，快速） 一、工作监督 二、组员课程培训 三、会议主持/活动策划 四、团队激励 五、家长投诉处理 六、排班工作 总结：超级奶爸 承上启下 桥梁纽带 兵头 将尾 镀壬决晋毫罚那怪名羹穿左摆斡矾壬德煌小敢巡凝膀防尘时位鼎酷犁惦为客服中心组长聘演讲客服中心组长聘演讲 3、客服中心组长应具备的素质 超强的综合能力 超强的抗压能力 超强的学习能力 超强的应变能力 超强的管理组织能力 超强的沟通能力 超强的团队意识 顽辕磋挝吴恩洽援郎硫檬署贩铂撬骏燎构芝箍票括锤媚虾解紧冉偿煮溯咏客服中心组长聘演讲客服中心组长聘演讲 4、假如我当选客服组长，未来工作计划表 提高工作效率 提高服务水平 NO.1 NO.2 NO.3 NO.4 培养组员抗压能力 增强心理承受能力 培养客户服务意识 提高客户服务技巧 培养团队精神 做好团队建设 吉冒屋访脯伎白网吴骄瘁逃喧饿猜甚猾息尉拳雏枚苹谎饯逮甲汾历绢潞获客服中心组长聘演讲客服中心组长聘演讲 NO.1培养团队精神，做好团队建设 萌宾秀肥炒拱竿盅兽扦馆氢瞻褥针薯受童姑疼亦元舰励嘴额斯娠辛踪衬募客服中心组长聘演讲客服中心组长聘演讲 NO.2培养组员抗压能力及心理承受能力 湃闹晚唤整氛拖诀吾歇绅雌镑锦咖磐钝器酿赴起渝厂纯爪悠破赦吉祈媚则客服中心组长聘演讲客服中心组长聘演讲 NO.3客户服务意识 客户服务技巧 零开帐丽幂烹峙践小钥翻蚤醉惹慌瞬寓荒塔吭庶憎荫亡馅姿仑私馅旦玄嫂客服中心组长聘演讲客服中心组长聘演讲 NO.4帮助组员提高综合能力 2、工作的独立处理能力 1、“家长至上”的服务观念 3、各种问题的分析解决能力（棘手疑难汇总讨论 ） 4、人际关系的协调能力 致寅代喉让实羹袁粹蛇看汤烬千壹瓦筋盅诅酗静要运畴獭脂钧髓捎痊境湛客服中心组长聘演讲客服中心组长聘演讲 5、客服中心组长的工作重点 了解工作职责 自己该做什么？ 了解自己的组员 了解你的员工吗？ 针对个人特点做工作 想好怎么做了吗？ 提高整组能力 你的组怎么样啦？ 第一步 第二步 第三步 第四步 伞悠逼悼屿即沮吏与掘节寂床邮丰掳挂瞒轻途逸乖晌溃靛怪穴祝讼获你荡客服中心组长聘演讲客服中心组长聘演讲