医患纠纷的预防与处置整理后20150421_培训课件.pptVIP

* 徐州市医患纠纷调解中心 * * * 徐州市医患纠纷调解中心 医患纠纷的预防与处置 徐州市医患纠纷调解中心 徐州市医患纠纷调解中心 徐州市医患纠纷调解中心 徐州市医患纠纷调解中心 徐州市医患纠纷调解中心 徐州市医患纠纷调解中心 徐州市医患纠纷调解中心 徐州市医患纠纷调解中心 徐州市医患纠纷调解中心 徐州市医患纠纷调解中心 徐州市医患纠纷调解中心 * 徐州市医患纠纷调解中心 * * 徐州市医患纠纷调解中心 * * 医患纠纷的预防与处置 * 徐州市医患纠纷调解中心 * 医患纠纷在当前是社会的热点问题。医患关系紧张已经成为我国医疗行业面临的主要困境之一。医患纠纷不仅给医院带来经济损失和不良影响，也影响到医护人员执业心态的稳定和工作的积极性。同时给我们的社会带来及不安定的的因素。特别是2014年以来，全国范围内出现的伤医、杀医案件已经严重的影响到我们医务工作者的生命安全，更是将我们的医务工作者再次推向了风口浪尖上。医务工作者本应是战胜病魔的天使，人民群众健康的保护神，而现在有些医务人员却已经成了某些患者或患者家属的刀下鬼，这不得不让人感到痛心。造成现在医患关系紧张的因素是什么，也就是医患纠纷产生的原因是什么，值得我们在座的每一位深思。 ▲2014年3月5日广东潮州某医院医生被游街案； ▲3月6日宁波象山县医院五官科医生被打耳光案； ▲3月7日北京大学六院以患者用锤子砸伤医生案； ▲4月10日徐州丰县杀医案。 * 2 徐州市医患纠纷调解中心 医患纠纷的预防与处置 * 徐州市医患纠纷调解中心 * * 徐州市医患纠纷调解中心 徐州市近几年也出现不少专业医闹，拉横幅、摆花圈、烧纸钱、哭哭闹闹，使我们正常的医疗秩序受到冲击，医生不能正常坐诊，病人生病不能正常得到救治。根据上述情况，徐州市政府于2010年1月24日成立了徐州市医患纠纷调解委员会。 该委员会由徐州市副市长分管并担任主任。 一、组织机构 调解委员会有三个部分组成： 1、医患纠纷调解中心 2、医患纠纷医学咨询委员会 3、医患纠纷法学咨询委员会 二、医患纠纷调解中心的性质：专业的人民调解委员会。 三、医患纠纷调解中心业务范围： 徐州市医患调解中心承担全市（及各市、县、区）各级医疗机构发生的医患纠纷的调处任务，进行法律宣传、咨询解答，对徐州市辖区内各级医患纠纷调解组织的调解业务指导。 医患纠纷的处置是个社会问题，要全社会各阶层的人士都给与支持。 医患纠纷的预防与处置 * 徐州市医患纠纷调解中心 * 医患纠纷调解适用的法律、法规 医患纠纷的预防与处置 * 徐州市医患纠纷调解中心 * * 徐州市医患纠纷调解中心 一、《人民调解法》 《人民调解法》第二条是指人民调解委员会通过说法、疏导等方法，促使当事人在平等协商的基础上，自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。 医患纠纷的处置就是按照《人民调解法》的原则，在当事人自愿、平等的基础上进行调解。不得违背国家法律、法规和国家的政策，尊重当事人的权利，不得因调解而阻碍当事人依法通过其他程序和途径维护自己的权利。 人民调解委员会在调解纠纷中不收取任何费用，医患纠纷的调解也是免费进行的。 医患纠纷的预防与处置 * 徐州市医患纠纷调解中心 * 二、《医疗事故处理条例》 该《条例》共有六十三条，于2002年2月由国务院第55次常委会通过，同年9月1日起实施，该条例实在1987年的《医疗事故处理办法》的基础上修订的一门行政性法规，现在的《医疗事故处理条例》将原来的《医疗事故处理办法》中的第三条作了修改。 1）医疗事故及差错构成要件不同： ?原来的《办法》对医疗事故及差错是在医疗活动中是否存在过错 为构成要件，即过错原则。 ?修改后《条例》是，在诊疗活动中是否违法、违规、违章等为构成要件。 2）医疗事故及差错发生的环节，既可能发生在医生诊断过程中也可以发生在护理及其它辅助科室的工作中。 其共同点：就是违反医疗卫生法律、法规、部门规章及护理规范、常规等。 案例：1.某一医院在为一患子宫肌瘤手术时将其尿管扎上，术后没有取开，造成尿毒症。 2.某医院在产妇生产后，护士为婴儿洗澡时，将张三的孩子送给李四，李四的孩子送给张三。 3.某医院药剂师在为患者取药时，没仔细查看处方，将患者的药物发错 医患纠纷的预防与处置 * 徐州市医患纠纷调解中心