车位选位方案改.doc

荣邦城西雅图 地下车位开盘执行方案 地产前沿 / 正道顾问 2015–10–29 一、选位背景 1、荣邦城西雅图10-18#楼已成功交房； 2、荣邦城西雅图10-18#车位划隔工作即将完成； 3、截止2015年10月22日，荣邦城西雅图地下车位认筹455组； 二、选位要素 选位时间 选位地点 2015年11月21日 周六 上午9.30正式开始（暂定） 荣邦城西雅图售房部 三、推售车位 具体推售车位数量和车位划隔图（待定，已提交工作联系函） 四、选位方式 集中选位 前期已认购车位的业主，于荣邦城西雅图售房部规定时间内，集中挑选车位，选位顺序按照客户车位认购顺序号依次挑选。 五、选位流程 六、选位工作细则 第一步：签到登记 提醒客户身份证、车位认购单、收据等相关资料是否带齐，填写客户签到表，并发放选位流程及须知，引导客户到等候区进行等候。 注意事项: 车位认购单和收据是客户参与选位活动的必要凭证，签到时要提醒客户认购单和收据是否携带。 第二步：进入等候区 提醒客户耐心等候选位活动开始，不要随意走动，活动开始后请注意喊控人员喊号，以免错过入场时间。 注意事项: 等候区工作人员，主要负责维护到场人员秩序，提醒客户耐心等候，不要让客户乱走动，尤其是防止客户进入选位区内，并负责帮助客户解决一定的疑问。 第三步：听到叫号、审核客户身份、进入候选区 听到叫号后，客户进去候选区，每次6组客户，连续叫号3次不到者则视为放弃优先选位权。 注意事项: 候选区工作人员要把控好秩序，并负责审核客户身份，按照车位认购单顺序号依次放客户进去选位区，要适时提醒等候的客户准备好自己的认购单、收据和身份证等相关选位证件。 第四步：进入选位区、选定车位 进入选房区选房，每次6组客户。置业顾问引导客户确定车位，注意控制选位时间，每组客户不超过3分钟，如客户延时，请客户自行考虑，置业顾问去接待下组客户。 注意事项： 置业顾问要有紧迫感，接待完一组客户，主动快速的回到接待岗位上，等待下一组客户。 第五步：签订《车位使用权协议》 置业顾问带领客户走签约流程，签订《车位使用权协议》。 第六步：总审复核、返还流程单 客户签订《车位使用权协议》后，置业顾问提醒客户离场，并将选位流程单交予总审人员销控。 七、客户通知 A通知原则：分批通知，分批到访 西雅图车位认购约500组客户，考虑到西雅图售房部容纳量，需对客户进行分批通知，有效分流客户到访时间，避免会场拥挤。 1-200号客户，通知8：40之前到场； 201-350号客户，通知9:50-10:10之间到场； 350号以后的客户，通知10:50-11:10之间到场； B通知方式：电话邀约+短信通知 通知说辞： 您好，***客户，我是西雅图您的置业顾问***，我们的停车位定于2015年11月21日集中选位，现正式通知您请于选位当天准时到场，选位需要携带您的身份证、购房合同、车位认购单、车位款收据，我们的选位活动是11月21日早上9点开始，因集中选位人比较多，您的车位排号是***，建议您在***点**时过来，请务必在规定时间内到达，选位当天错过通知时间，将视为自动放弃优先选位权。 通知注意事项： 1/务必告知客户选位时间以及客户选位需要携带的资料； 2/务必告知客户，选位当天按时到场，如果未到或迟到，将视为自动放弃优先选位权。 八、选房活动现场布置 九、人员分工 区域 物料 工作职责 人数 人员安排 负责人 外场人员布置 签到处 签到表4份 笔4支桌子2张 无纺布袋500个 流程须知500份 依据客户认购单和收据，帮助客户签到 发放选位流程和须知 4人 杨文平/李梦华/龚超/时夏萍 杨文平 候选区入口 话筒/音响一套 客户排卡顺序单 张龙负责喊号；审核客户身份，安排客户按认购单号码依次进入候选区 4人 张龙、李哲乾+保安2名 张龙 选位区入口 / 查看客户购单号，安排客户依次进入选位区 2人 张杰、张举 张杰 等候区 / 负责外场治安 4人 保安人员 内场人员布置 贴销控 销控桁架 销控贴（双色各600张） 负责在客户确定房源之后，及时销控房位 2人 王岗、丁磊 王岗 主控 车位销控表一份 负责整体车位销控情况 告知置业顾问某某车位是否可选 2人 付梅、刘学丹 付梅 客户接待 选位流程单500份 负责客户接待、帮助及催促客户尽快确定车位、并传递流程单，最终返给总控 6人 杨文平、付秋、王豆豆、张晓峰、时夏萍、赵琳 杨文平 签约区 车位使用权协议1000份 车位销控表一份 笔9支/印泥9盒/纸9盒 桌牌9个 核实客户信息，签订《车位使用权协议》 负责车位信息的最终审核及销控 9人 李梦华、高柯娜、龚超、赵虎、刘育昇、李华伟、丽萍、孙格、 邵燕芝 邵燕芝 选房区出口 / 防止客户随意进入 4人 保安