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公司年末工作总结.doc
公司年末工作总结公司年末工作总结2016-12-29浏览:分享人:高辉松手机版篇一:联通公司年末工作总结 从年初的无限期待,到年末的举步维艰,不知不觉我们又走到了艰难的痛苦的不得不时常为了一顿顿晚餐发愁的不得不时常家徒四壁地无望的200*年末,在今年,我们看到希望同时又失去希望,我们只是为了工作而工作,每月的工资只能拿去还朋友的借款,如此周而复始,我以为,是我们尽力了,可是到了今天回首过去的岁月,虍其实我们可以做得更好,可是做得更好的只能翊是XX联通的建设维护部,当我们热心地向老嫠乡介绍我们的网络,我们的资费,我们的服务彩时,他们说你们怎么不早点来,我们都买了手媲机了。可是据我们所知,我们的网路覆盖在一焯年前已经做好,我们的宣传人员呢?是不是每包个月靠几个换来换去的号码过日子?或者只是蹒在某个镇上摆张桌子守株待兔联通的问题意已经积重,能不能自拔还是个未知数。我们不捩畏惧任何艰苦,多大的困难我们都能克服,可缆是我们的团队呢?我们的团队怎么去做好自己勖的本职工作?今年由于政策关系,网络建设暂琏停,然而经历了漫长的传输资源普查,漫长的联通资产清查,漫长的雷雨季节网络维护,我馒们今年依然很忙碌,我们依然有繁重的维护工骸作要做。在年初的两三个月里,我们的维序护人员跑遍了几乎所有的基站去进行传输资源藤普查,任务重时间紧,口干舌燥饥肠辘辘是时琉常遇到的考验,我们的维护人员经受住了。我证们的网络经历了5月之后长达两个半月的雷雨溏季节考验,我们的维护人员在那些日子里或披觎星戴月,或废寝忘食。当人们在广场上散步的杳时候,我们的兄弟们可能正在赶往抢修的路上潮,当华灯初上一家人其乐融融的时候,我们的懋兄弟们可能还在某个大多数人都没听说过的山谥旮旯里跟酷热、蚊子搏斗,我们的兄弟们流下泳的汗水和鲜血,有人看到了吗?有人在意了吗?有人曾为此做过努力改变我们兄弟们的处境┼了吗?我很悲哀地告诉自己:“没有!”这是泓个充满悲哀和无奈的200*年,我们时常在逢领导的励志宣言里充满希望的斗志,又一次次在现实面前感到心有余而力不足。如果这篇总结能有幸被领导看到,请把我当作一个愚者。古人云:“愚者千虑,必有一得!”我期前待我有这样的幸运,这篇总结中错误和纰漏在日所难免,我只希望我能以最大的努力帮助我们バ把工作做好。从消费者的角度来说,联通箩的服务和竞争对手的服务相比,GSM网络相比完全没有优势,能让消费者稍微动心的只能鲷是两样东西,资费和售后服务。就前者而言,妆XX电信市场的资费已经到达底线,几乎再无炕降价的可能,尤其是对于我们这种需要与固话□运营商结算的移动通信运营商来说。售后我们调完全可以做得更好,但是好像目前我们还没有把自己的潜能发挥出来,所以在对方手里能抢燠到什么样的客户实在值得怀疑。唯一我们能与卦竞争对手拼一下的只有CDMA网络,在XX召(包括三县一市),我们的网络和竞争对手市⒐不相上下的,甚至在很多地方还比对手强。但透是对手是怎么做宣传的呢?特别是乡下,他们夺一手拿着自己的移动电话,一手拿着我们GS未M网络的电话在用户面前比较,无形中给用户抨造成“联通信号就是不好”的错觉,用户不知世道联通的CDMA和GSM是两张不同的网络鳢,对于那些对移动通信技术术语不是很明白的∮客户群,我们有必要给他们进行有力的宣传。饼然而,目前联通的考核体制之下,投入与支持辕似乎陷入无法跳脱的死循环,节约成本导致工痫作无法有效开展,收入降低,反过来收入降低熟导致无法投入的资金,也许,就我们基层员工哀而言,我们是羊这并不是最可怕的,我们希望踽的仅仅是有一头能带领我们冲锋陷阵的狮子。通过这次年末的促销,我深深感觉到开展业洁务是多么的艰难,要说服一个用户用我们的服腆务是多么的不容易,但是我们可以抓住几个要咔素:资费,服务和计费。在保证这几个方面优〃势的同时我们可以适当宣传CDMA网络的优购势,例如网络覆盖,例如通话质量等等。还有哼维系是相当重要的,我们要做到用户在有问题菸的时候,我们能以最快的速度给予答复,这方啻面也是需要大量人力物力的,很遗憾,我们目寝前的条件根本无法将这项工作做得更好。什么螯是广告?广告就是广而告之,我们工作人员的!100句话,都顶不上用户的1句话,我们要貅重新树立我们的口碑,这样我们才能在市场中驵占有一席之地金奖银奖不如群众夸奖,金杯银喔杯难比人民口碑,这句话引申到我们用户身上也是非常恰切的。我们的农村市场还可以进行盆大规模的发掘,有了口碑,工作就容易开展了腓! 也许这不是一篇正儿八经的年末总结,怙但在一个侧面上反映了本人对今年工作的回顾胰和反省,我不知道明年公司的发展会怎么样,伟但是我还是相信,只要我们每个人都兢兢业业们,我们尽自己最大能力做好,我们就一定会有茗好的回报引用去年一档庸俗的娱乐节目中很高簌尚的一句话:内心纯洁的人前途无量! 很踹快我们就会
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