专升本广告学消费者行为学考试资料.doc

2013年6月23日 《消费者行为学》第一次作业题目 1.体验和描述你最近一次消费行为过程 2.访问两位他人的消费行为（家人、同事、朋友均可） 3.分析消费行为的发生过程和影响因素 2013年6月30日 第二次作业 1.体验和描述你最近一次消费行为过程 2.访问两位他人的消费行为（家人、同事、朋友均可） 3.选择2个消费行为做细致剖析：消费类型如何？消费决策过程如何？ 第三次作业 体验和描述你最近的一次网购过程。（问题认知--购物---购后行为） 请分析影响你此次网购的店铺因素（陈列、广告、服务其他等） 3期末考试时携带你的以上发现和结果 思考题：找出两个因为化因素的影响而失败的广告案例，提出改进的建议 第四次作业 1.你如何看待“白领”的细分概念？ 2.如果按照生活方式区分，请描述你最感兴趣的一类“白领”群体：他们有哪些人口统计特征？他们有哪些心理和生活方式特征？（个性、兴趣、生活轨迹等） 白领女性细分市场消费行为分析美国定义的白领是：从事脑力劳动,工作时要求穿西服等正式服装的阶层. 我国也有了白领这个概念，白领就是一般的办公室成员，所谓的白领女性，多半都是在办公室工作的，从事脑力劳动的女性。白领女性正在成为都市一条亮丽的风景线，由于美丽、经济独立以及强调个性，当今的女性白领——OFFICE LADY已经成为消费市场上最抢眼以及难以琢磨的消费群体。她们在无形中引领着时尚的前沿，她们的消费也正在成为都市消费的重要组成部分，她们的特点及消费行为的分析对营销策划活动有着重要的意义。一、一般特点：20世纪70年代至80年代出生的一批女青年，正在成为新白领的主体。写字楼里的白领女性最早为人们熟知，她们大多受过良好的教育，因一技之长而被老板聘用，懂得把自己打扮得体，工作上能独挡一面。她们美丽而坚强，性格多变。面对无常的世事显得更加达观，处理问题的方式也更趋实用。按美国的标准，白领是指年薪在8万美元、从事纯粹脑力劳动的人。除了个别技术性特强的行业，大多数的“白领”都是有生存危机的。劳动制度的不够完善，使白领无法有应有的保障。她们的体质状况：据体质监测中心的一份调查显示，以办公室工作为主、缺乏锻炼的白领老得更快。生理年龄只有30多岁的测试者，其体质年龄过了40岁。白领丽人们的体质由于体力锻炼少而属于文弱型，体质较弱。白领女性上网的比例也较高，上网求职，上网购物，上网聊天交友都逐渐成为她们的生活习惯。网络是她们不可缺少的生活工具。工作状况：通过对这部分人的分析，人们发现新白领所从事的职业普遍具有较高的知识科技含量、较复杂的职业技能、较高的收入等特点。1、知识创新、科学技术业。包括基础研究、应用技术开发、管理、制度、组织的创新活动等。2.人力资本形成业包括教育、培训等。3.知识制造、传媒业。包括图书出版、报纸期刊、广告、文学、艺术、曲艺、影视、戏剧、音乐、广播电视、通讯、信息机械等。 4.专业服务、咨询业。包括金融、法律、工程、建筑、物业、医疗保健、会计、审计及档案储存、贸易谈判、专门策划建议等。 5.体育、娱乐、旅游业。繁忙的工作炼就了她们出色的交际能力。工资情况：2002年国内有五个城市的白领年薪超过4万元，其中深圳最高50143元，杭州列第五位41817元。但是薪资增长最多的却并非是薪资最高的四大城市，而是杭州、南京和成都，增幅超过了10％。总体上学历越高，收入越高。但学历常常和资历（工作经验）综合影响收入的高低。她们的生活方式可以形容为：“拼命工作”、“休息”、“炫耀”。她们的生存状态也可以用两个词来描述，那就是“紧张”和“压力”。由于收入较高，新白领在生活方面可说是游刃有余，比如不少人拥有私家车、自己的房子等等，但新白领的职业生存状态绝不像人们看到的高档写字楼、高档办公设备、光鲜的外表等等那么美丽轻松。对待工作新白领几乎人人奋不顾身，加班是家常便饭，她们精力充沛而且努力上进，也许晚上回到家时已累得精疲力尽，但只要在办公室里，她们永远不知疲倦为何物。有关调查表明，由于精力和知识的长期透支，使新白领的“充电”意识非常强。在我们进行问卷调查的几种重点职业中，几乎90％的被访者认同终生学习的观念，并且其中的大多数都在进行着各种培训和学习。20世纪70年代至80年代出生的一批青年，正在成为新白领的主体。二、心理特点：新白领有着很强的紧迫感和压力，她们担心会被老板炒鱿鱼，担心自己负责的业务没有进展，担心别人超过自己，担心在竞争中处于下风。她们大多不易满足，追求完美，力争在事业上家庭上都做到最好。她们提倡女性独立，依赖感明显比传统女性减弱，她们的承受力也在逐渐增强，工作的各方面压力锻炼了她们顽强的意志。她们更敢于冒险，追求时尚。情感特点：当前白领情感的四大特点：择偶圈子小，闲暇时间少，工作压力大，个人眼光高。这四大特