【2017年整理】物业管理师技能总复习.doc

一、综合题（30分） 综合判断题 1、某物业服务公司工程部正在培训员工，请指出摸底测验中员工答卷上的错误，并说明理由 请指出 ※某物业公司为做好员工年度考核工作，制订了一般员工年度考核程序（如下），请指出其中不当之处，并说明理由 P117）P126） 理由：发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由建设单位负责进行加固补强返修，直至合格，并按双方商定的时间组织复验。 2.发现影响相邻房屋的安全问题，由施工单位负责处理；因施工原因造成的质量问题，应由监理单位负责，按照约定期限进行加固补强返修，直至合格，并按双方商定的时间组织复验。 错 误：发现影响相邻房屋的安全问题，由施工单位负责处理； 理 由：发现影响相邻房屋的安全问题，由建设单位负责处理； 3．对于不影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，可约定期限由建设单位负责修缮，或可采取费用补偿的办法，由物业管理企业处理。正确 4．房屋接管交付使用后，如发生隐蔽性重大质量事故，应由接管单位会同建设、设计、施工等单位，共同分析情况，查明原因。如属设计、施工、材料的原因由建设单位负责处理； 如属使用不当，管理不善造成，则由业主委员会负责处理。 错 误：如属使用不当，管理不善造成，则由业主委员会负责处理。 理 由：如属使用不当，管理不善造成，则由接管单位负责处理。 5．对资料遗留的问题，首先要登记确认遗留问题：对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》 中并交发展商相关人员签字确认；对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收设备设施问题登记表》中并请发展商相关人员签字确认。然后，接管验收小组应当积极同发展商联系补齐，必要时公司负责人协助进行。正确 6．对物业硬件设施、设备遗留问题，一般问题接管验收小组应当要求开发建设单位在两周内解决；重大问题接管验收小组应当要求开发建设单位在一个月内解决。必要时公司负责人出面协商解决。正确 7．对于长期解决不了、势必会影响后续物业管理服务开展的问题，项目管理处应当以备忘录的形式将问题登记后交给建设单位备忘。正确 8．《接管验收遗留问题登记表》和备忘录交项目管理处归档长期保存。正确 ※下面是某物业公司在房屋设备管理方面的一些做法和基本要求，不规范之处，并说明理由。 参考答案： 错误1：设有消防给水的建筑物，其各层(包括无可燃物的设备层)均应设置消火栓： 理 由：设有消防给水的建筑物，其各层(无可燃物的设备层除外)均应设置消火栓。 错误2：栓口离地面高度为1.1m，其出水方向宜向下或与设置消火栓的墙面成60度； 理 由：栓口离地面高度为1.1 m，其出水方向宜向下或与设置消火栓的墙面成90度。 错误3：水枪的充实水柱长度一般不应小于5m； 理 由：水枪的充实水柱长度一般不应小于7m。 错误4：消防电梯前室应设室外消火栓： 理 由：消防电梯前室应设室内消火栓。 错误5：冷库的室内消火栓应设在低温穿堂或楼梯间内； 理 由：冷库的室内消火栓应设在常温穿堂或楼梯间内。 错误6：开关距门框0．15～O．2m。拉线开关距顶板0．5m； 理 由：开关距门框O．15～O．2m。拉线开关距顶板0．2m； 错误7：灯具安装高度低于2m时，金属灯罩应接零或接地保护； 理 由：灯具安装高度低于2．4m时，金属灯罩应接零或接地保护。 ※下面是某物业公司在接管验收和专项维修资金管理方面的一些做法和基本要求，请指出其中错误或不规范之处，并说明理由。 参考答案： 错误l：发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由施工单位负责进行加固补强返修，直至合格，并按双方商定的时间组织复验。 理 由：发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由建设单位负责进行加固补强返修，直至合格，并按双方商定的时间组织复验。 错误2：发现影响相邻房屋的安全问题，由施工单位负责处理； 理 由：发现影响相邻房屋的安全问题，由建设单位负责处理。 错误3：如属使用不当，管理不善造成，则由业主委员会负责处理。 理 由：如属使用不当，管理不善造成，则由接管单位负责处理。 错误4：重大问题接管验收小组应当要求开发建设单位在三个月内解决。必要时公司负责人出面协商解决。 理 由：重大问题接管验收小组应当要求开发建设单位在一个月内解决。必要时公司负责人出面协商解决。 错误5：物业公司不定期向全体业主公布专项维修资金交纳、使用、分摊和结存的情况，接受业主代表组织和业主的核查。 理 由：物业管理企业应当定期向全体业主公布专项维修资金交纳、使用、分摊和结存的情况，接受业主代表组织和业主的核查。 错误6：专项维修资金专户的开立按每一使用单元立账，