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住建系统创建优质服务窗口事迹申报材料 市城乡规划局驻市政务服务中心窗口是我局内设机构，设立5月，为贯彻落实《中共市委、市人民政府关于在全市开展机关作风和效能建设提升年活动的实施意见》文件精神，按照“两集中、两到位”的要求，我局及时研究制定了“窗口前移、流程改造”工作方案，使所有规划审批事项全部进入市政务服务中心，实现窗口受理、窗口办理、窗口出件，努力实现规划管理的大提速。目前，该窗口现有职工十二人，有五名共产党员，多年来，在市城乡规划局党政班子的正确领导下，在局窗口负责人的带领下，窗口全体干部职工求真务实、开拓创新、依法行政，通过争创“优质服务窗口”先进集体活动，极大地提高了窗口全体人员的工作积极性，切实推进了机关作风和效能建设，增强了窗口全体工作人员的公仆意识，责任意识，推动了城乡规划管理工作的开展，圆满完成上级领导布置的各项工作，为市经济社会发展提供了优质服务。 一、广泛开展创建“优质服务窗口”活动，争创工作佳绩 在创建活动的组织上市城乡规划局驻市政务服务中心窗口高度重视，注重“四突出”，一是在创建组织上突出一个“实”字，每年年初在安排窗口重点工作中，都对创建活动进行了认真谋划和安排，拿出具体实施意见，做到创建活动的安排与窗口中心工作和行政许可审批业务工作同步安排；二是在创建的方案上突出一个“细”字。成立了以局负责人为组长的创建活动办公室，由局窗口首席代表担任，负责创建活动的时间、对象和步骤的组织，同时印发了创建活动计划，对每个环节都做出了部署；三是在创建活动突出一个“广”字。窗口将创建活动纳入思想政治工作和精神文明建设的总体规划，党组织围绕创建活动带领职工开展了形式多样的活动，进一步打牢了广大干部群众参加“优质服务窗口”创建活动的思想根基；四是在创建活动的落实上突出一个“严”字。创建过程中，坚持高标准、严要求，严格按照创建活动的目标任务进行实施，使创建活动取得预期效果。在创建活动中，局窗口认真参与，做出的成绩尤为特出，该窗口紧紧围绕建设幸福铜陵的宏伟目标，在局党组的正确领导下，科学部署，合理分工，明晰责任，勤奋工作，进一步加大城乡规划审查审批的速度，打造“文明服务在窗口，群众满意在规划”的城乡规划新形象。全面落实“提质、提速、提效”要求，以规划窗口为阵地，以规范行政行为为抓手，全面推进制度创新，切实提高规划效率和质量，坚持人力、物力、精力向窗口倾斜，严格实施领导带班和坐班制度，窗口获得市级青年文明号标兵、政务服务中心年度红旗窗口等荣誉称号。 二、加强思想道德建设，职工素质不断提升 做好思想政治工作，党员干部是重点。党员干部队伍的建设，具有非常重要的意义。局窗口高度重视思想道德建设，坚持以以周五政治学习制度为保障，结合窗口实际，将周五政治学习和市民教育合并开展，由局窗口首席代表负责制定每年学习计划，严格请假制度，同时加大考核力度，坚持学习重大时事政治、党和国家的重大方针政策以及市委市政府重要文件、会议精神，及时将党中央、国务院、省委省政府、省住房和城乡建设厅和市委市政府的一系列重要指示和重大部署向每位职工传达，积极开展党的基本理论、基本纲领和基本经验宣传教育，大力弘扬和培育民族精神。紧紧围绕《公民道德建设实施纲要》和《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》要求，坚持“完善制度、加强教育、严格管理、强化检查”的工作思路，抓好党员和职工的教育、监督和廉洁自律工作，以廉政文化进窗口活动为载体，突出抓好诚信建设，不断增强广大党员干部廉洁从政的自觉性和拒腐防变的能力。开展警示教育、示范教育、权力观教育为主要内容的党性党风党纪教育，筑牢思想道德防线，建立行之有效的工作机制。努力将局窗口打造成一支过硬的队伍，经常采取以会代训、个别谈话和谈心交心的方式，帮助同志们总结工作中的好经验，纠正工作中存在的问题和不足，促进干部队伍建设的良性发展。在思想政治工作中，该窗口一贯坚持认真抓好干部队伍作风建设，让每位同志通过查找自己在思想作风、工作作风、领导作风、学风和生活作风方面存在的问题和不足，发现并解决存在的种种问题。此外，局窗口还按期召开组织生活会，进行深入的批评与自我批评，分析思想原因，提出了整改实施方案，有效地促进了干部队伍的全面建设。 三、决策民主管理规范，服务质量明显提高 建立健全民主管理制度，管理科学规范，决策民主公开是我局一贯的工作重点，多年来，局窗口在行政许可与规划实施方面作了大量的工作，促进了铜陵社会事业与经济建设的同步发展。一是完善规划方案公示制度、审批成果公告制度和规划许可听证制度，积极推动公众参与。坚持重大规划全过程公示，广泛听取社会公众意见，让公众依据规划参与监督。切实提高政务公开力度，将管理权限、办事依据、办事程序、办事标准、办事结果和办事时限完全向社会公开。二是畅通城乡规划的社会监督渠道，确保规划